【摘 要】
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本文将约束理论的思维过程运用于旅行社服务质量问题的分析过程中,首先运用当前现实树建立起各问题间的逻辑联系,找出核心问题;其次改善影响旅行社服务质量的“瓶颈”条件,分
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本文将约束理论的思维过程运用于旅行社服务质量问题的分析过程中,首先运用当前现实树建立起各问题间的逻辑联系,找出核心问题;其次改善影响旅行社服务质量的“瓶颈”条件,分析其中的问题;最后运用推移树找出解决核心问题的具体措施。
In this paper, the thinking process of constraint theory is applied to the analysis of service quality problems in travel agencies. Firstly, the current reality tree is used to establish the logical relationship among the problems and the core problems are found out. Secondly, the bottleneck conditions that affect the service quality of travel agencies are improved , Analyze the problems among them; finally use the transition tree to find the concrete measures to solve the core problems.
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