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＜正＞国网湖南电力株洲供电分公司通过对供电服务指挥体系全面导入卓越绩效管理的理念和方法,探索并着力构建供电服务指挥体系内部全员参与、协同改进和持续优化的卓越管理模式,为电力企业应用卓越绩效模式、提升经营管理水平提供借鉴。卓越绩效模式主要来源于美国波多里奇国家质量奖的评审标准,随着越来越多的国家、地区使用,渐渐地转变成为一种追求卓越的管理模式。国网湖南省电力有限公司株洲供电分公司（以下简称"株洲供电公司"）为保障顾客利益不断提升自身价值,从而实现组织的可持续发展,