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摘 要：新冠肺炎疫情的发生推动在线教学进程，如何有序、规范的组织起线上课程教学，满足师生不同的教学需求，达到良好的教学效果，是高校需要积极部署的重要工作。
关键词：在线教学; 直播; 技术保障
庚子年初，逢荆楚大疫，在这种背景下，教育部发布《疫情防控期间做好高校在线教学组织与管理工作》的指导意见，要求各高校开展线上授课和线上学习等在线教学活动，实现“停课不停教、停课不停学”。作为浙江唯一一所特殊人群的高等院校，面对这场猝不及防、形势严峻的疫情，如何让疫情期间的在线教学更有效地发挥作用是摆在学院除防疫外的头等大事。
一、明确需求方向，确定工作目标
由于学院前期没有合适的在线教学平台，为此学院制作了“疫情防控期间线上教学课程摸排情况汇总表”，分发全校教师，统计各项需求内容。同时学院广泛摸排现有已在相关高校运行多年且有好评的在线课程平台系统，并安排访谈不同残疾类别生源及课程的教师，听取他们对于在线课程正常开展所需要的基本要求，比如聋生授课需要手语教学及交流，不会手语的老师需要一种语音转文字软件加以辅助;盲生授课需要清晰的音质，如果手机操作，读屏软件是否支持课程的开展等等。
根据工作内容与性质，教务负责起所有在线课程的教学安排、教学答疑、教学监督方面的工作，信息技术部门负责起所有在线课程技术培训、平台操作视频操作手册制作、在线技术答疑等方面工作。由于我院残疾学生的特殊性，在选择平台与平台功能使用上，我们遵循实用性、可操作性原则，要求平台功能完善，但操作简便，可监督、可重复学习，以最大限度弥补残疾学生因生理缺陷而造成的学习障碍。
二、搭建教学平台，开展在线教学
1.教学平台的搭建与测试
技术小组分别以教师、学生身份进行平台功能测试，在测试中重点关注残疾学生对平台的可操作性、平台资源与课程的衔接性、平台模块对相关教学的适用性。同时技术小组进行教学模拟演练，对教学过程中的每一个环节、每一项任务进行全方位、多角色的测试，重点针对不同残疾人群的适用性进行推演。根据多次测试的结果，将测试评价汇总，进行小组讨论，联系平台技术人员，探讨解决方案，达到每一个平台都体现其优势价值，尽可能减少其不足。
学院技术人员还进行了平台操作教学视频的录制、平台操作手册制作。而且针对不同残疾人群推出了不同版本，有视频版、有文字版，如聋人学生，加强图片效应，增加手语讲解;盲人学生，加强语音与文字解说，并使其适应手机电脑读屏软件，便于学生学习阅读等。
在此基础上，教务联合信息技术部门，制定出了平台教学培训课程，有方案、有计划、有步骤地推进平台操作的学习，利用直播课堂，根据不同平台的选择，分组对全体教师进行直播培训。通过操作手册的自学与视频直播的教学，对于部分还有困难的师生，信息技术部门分别对应系部、平台，归总问题，点对点、人对人给予答疑帮扶，将所有常见问题解决在开课之前。
另外将第一周课表（特别是第一天的课表）提前公布，根据课表展示的不同课程、授课老师及授课对象，教务与信息技术部门可以提前预判可能出现的开课问题，并在对不同平台、不同系部人员进行分类管理的前提下，将授课教师与技术人员进行一一对接、个个承包，有需要的提前给予联系沟通，做好课前的一切保障措施。
2.在线教学的落实与开展
在线教学的第一周，其中特别是第一天将是考验学院在网络教学上准备工作是否做得充分、授课教师是否给予足够重视、学生面对这样的新颖教学是否有足够学习意识的关键时期。
首先要求各班主任将第二天的学习作息时间反复且无误的告知学生，并明确上课报到打卡方式、遵守上課纪律等要求。其次授课教师也必须在课前一天将自己的课程信息（上课时间、上课平台、上课方式、上课简要步骤及内容、学生需要的准备工作等）在相应群里告知每一个课程学生，让学生有所准备。
由于大部分师生都是第一次以这样的形式上课，所以所有课程第一节课尽量以保障平台的顺利运行为要务，让老师、学生适应新的上课学习环境。学院技术人员对接查看自己所负责的老师、课程平台教学情况，及时解决出现的一切平台授课问题，对暂时不能解决的，给出候补教学建议，在课后联系相关平台技术人员给予落实。由于前期工作的充分，师生对于在线课程授课又都非常重视，整个授课情况最后的展现是稳定、有序的，同时获得了师生的好评，达到了教学效果。
本次在线教学课程在一个非常不利的环境下展开，无论软硬件条件都给学院教学及信息技术部门带来巨大压力，师生的疑虑困惑不能延续到课程开始再去摸索。提前布局，找出问题根源，探究自己短板;做好方案，统筹部门工作，分配任务责任;落实计划，及时交流沟通，总结经验得失;从教学行政部门、技术保障部门到每一个老师、学生都知晓自己的工作学习定位、教学实施责任、沟通联系方式，让每一个环节都保证畅通，每一个问题都得到答复，这样的工作架构与模式将大力推动在线课程的有序开展，提升全员参与的教学氛围。
参考文献：
[1]焦建利，周晓清，陈泽璇.疫情防控背景下“停课不停学”在线教学案例研究[J]中国电化教育，2020，（3）：106-113
[2]杨海军等.新冠肺炎疫情期间高校在线教学探析[J]中国多媒体与网络教学学报，2020，（3）：194-196
关键词：在线教学; 直播; 技术保障
庚子年初，逢荆楚大疫，在这种背景下，教育部发布《疫情防控期间做好高校在线教学组织与管理工作》的指导意见，要求各高校开展线上授课和线上学习等在线教学活动，实现“停课不停教、停课不停学”。作为浙江唯一一所特殊人群的高等院校，面对这场猝不及防、形势严峻的疫情，如何让疫情期间的在线教学更有效地发挥作用是摆在学院除防疫外的头等大事。
一、明确需求方向，确定工作目标
由于学院前期没有合适的在线教学平台，为此学院制作了“疫情防控期间线上教学课程摸排情况汇总表”，分发全校教师，统计各项需求内容。同时学院广泛摸排现有已在相关高校运行多年且有好评的在线课程平台系统，并安排访谈不同残疾类别生源及课程的教师，听取他们对于在线课程正常开展所需要的基本要求，比如聋生授课需要手语教学及交流，不会手语的老师需要一种语音转文字软件加以辅助;盲生授课需要清晰的音质，如果手机操作，读屏软件是否支持课程的开展等等。
根据工作内容与性质，教务负责起所有在线课程的教学安排、教学答疑、教学监督方面的工作，信息技术部门负责起所有在线课程技术培训、平台操作视频操作手册制作、在线技术答疑等方面工作。由于我院残疾学生的特殊性，在选择平台与平台功能使用上，我们遵循实用性、可操作性原则，要求平台功能完善，但操作简便，可监督、可重复学习，以最大限度弥补残疾学生因生理缺陷而造成的学习障碍。
二、搭建教学平台，开展在线教学
1.教学平台的搭建与测试
技术小组分别以教师、学生身份进行平台功能测试，在测试中重点关注残疾学生对平台的可操作性、平台资源与课程的衔接性、平台模块对相关教学的适用性。同时技术小组进行教学模拟演练，对教学过程中的每一个环节、每一项任务进行全方位、多角色的测试，重点针对不同残疾人群的适用性进行推演。根据多次测试的结果，将测试评价汇总，进行小组讨论，联系平台技术人员，探讨解决方案，达到每一个平台都体现其优势价值，尽可能减少其不足。
学院技术人员还进行了平台操作教学视频的录制、平台操作手册制作。而且针对不同残疾人群推出了不同版本，有视频版、有文字版，如聋人学生，加强图片效应，增加手语讲解;盲人学生，加强语音与文字解说，并使其适应手机电脑读屏软件，便于学生学习阅读等。
在此基础上，教务联合信息技术部门，制定出了平台教学培训课程，有方案、有计划、有步骤地推进平台操作的学习，利用直播课堂，根据不同平台的选择，分组对全体教师进行直播培训。通过操作手册的自学与视频直播的教学，对于部分还有困难的师生，信息技术部门分别对应系部、平台，归总问题，点对点、人对人给予答疑帮扶，将所有常见问题解决在开课之前。
另外将第一周课表（特别是第一天的课表）提前公布，根据课表展示的不同课程、授课老师及授课对象，教务与信息技术部门可以提前预判可能出现的开课问题，并在对不同平台、不同系部人员进行分类管理的前提下，将授课教师与技术人员进行一一对接、个个承包，有需要的提前给予联系沟通，做好课前的一切保障措施。
2.在线教学的落实与开展
在线教学的第一周，其中特别是第一天将是考验学院在网络教学上准备工作是否做得充分、授课教师是否给予足够重视、学生面对这样的新颖教学是否有足够学习意识的关键时期。
首先要求各班主任将第二天的学习作息时间反复且无误的告知学生，并明确上课报到打卡方式、遵守上課纪律等要求。其次授课教师也必须在课前一天将自己的课程信息（上课时间、上课平台、上课方式、上课简要步骤及内容、学生需要的准备工作等）在相应群里告知每一个课程学生，让学生有所准备。
由于大部分师生都是第一次以这样的形式上课，所以所有课程第一节课尽量以保障平台的顺利运行为要务，让老师、学生适应新的上课学习环境。学院技术人员对接查看自己所负责的老师、课程平台教学情况，及时解决出现的一切平台授课问题，对暂时不能解决的，给出候补教学建议，在课后联系相关平台技术人员给予落实。由于前期工作的充分，师生对于在线课程授课又都非常重视，整个授课情况最后的展现是稳定、有序的，同时获得了师生的好评，达到了教学效果。
本次在线教学课程在一个非常不利的环境下展开，无论软硬件条件都给学院教学及信息技术部门带来巨大压力，师生的疑虑困惑不能延续到课程开始再去摸索。提前布局，找出问题根源，探究自己短板;做好方案，统筹部门工作，分配任务责任;落实计划，及时交流沟通，总结经验得失;从教学行政部门、技术保障部门到每一个老师、学生都知晓自己的工作学习定位、教学实施责任、沟通联系方式，让每一个环节都保证畅通，每一个问题都得到答复，这样的工作架构与模式将大力推动在线课程的有序开展，提升全员参与的教学氛围。
参考文献：
[1]焦建利，周晓清，陈泽璇.疫情防控背景下“停课不停学”在线教学案例研究[J]中国电化教育，2020，（3）：106-113
[2]杨海军等.新冠肺炎疫情期间高校在线教学探析[J]中国多媒体与网络教学学报，2020，（3）：194-196