【摘 要】
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导游在接团服务的过程中的违规行为一般分为两种情况,一是导游未按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务;二是违反合同或旅游计划的违规行为,这两种行为都应受到
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导游在接团服务的过程中的违规行为一般分为两种情况,一是导游未按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务;二是违反合同或旅游计划的违规行为,这两种行为都应受到相应处罚,必须进行合理理赔。
Tour guides in the process of joining the group services are generally divided into two types of irregularities, first, tour guides do not follow the national or tourism industry to provide customer service standards guide services; second is a violation of the contract or travel plans violations, these two Kind of behavior should be punished accordingly, we must make reasonable claims.
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