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档案是对信息进行的整理，在档案的管理工作中，主要是将档案进行分类整理保存，然后对其进行有效的利用。所以对于档案使用者来说，档案具有极其重要的意义，我国在档案服务工作方面一直处于较低的水平，档案只是简单的进行管理，很少真正能服务到需要者的所求。所以现阶段我们应充分的掌握档案利用者的心理，使档案服务工作作到实处，保障档案保管工作取得最佳的服务效果。本文针对档案利用者的不同心理特点进行了分析，从而提出了针对档案使用者的心理特点进而调整档案服务工作的方式和方法。