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展示社区全科医生为1例鼻窦炎患者提供连续性、专业性、超预期服务后，患者从不耐烦到遵医嘱，从拒绝到签约的过程。提示通过开放式问诊及共情回应患者的情绪，熟练运用技能为患者解决健康和疾病问题，能够帮助建立良好的医患关系，增加慢性病患者的依从性，提高患者的满意度，提升全科医生自身成就感和职业价值感。
一例鼻窦炎患者的社区接诊和签约管理思路
【摘 要】
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展示社区全科医生为1例鼻窦炎患者提供连续性、专业性、超预期服务后，患者从不耐烦到遵医嘱，从拒绝到签约的过程。提示通过开放式问诊及共情回应患者的情绪，熟练运用技能为患者解决健康和疾病问题，能够帮助建立良好的医患关系，增加慢性病患者的依从性，提高患者的满意度，提升全科医生自身成就感和职业价值感。
【机 构】
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北京协和医院全科住培基地 北京市朝阳区高碑店社区卫生服务中心全科 100124,北京协和医院全科住培基地 北京市朝阳区高碑店社区卫生服务中心全科 100124,北京协和医院全科住培基地 北京市朝阳区高
【出 处】
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中华全科医师杂志
【发表日期】
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2019年18期
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