【摘 要】
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摘要：家电零售连锁企业处理信息流、商流、资金流方面差异已不大，企业的核心竞争力主要集中在物流和商业模式的创新上。而物流中的城市配送则直接关系到客户服务质量、客户满意度的高低，成為争夺客户的关键。从家电零售连锁企业的发展谈起，指出了家电连锁企业配送的特点．分析了我国连锁零售企业物流配送的现状及存在的一些问题．并给出了应对这些问题的几点建议。
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摘要：家电零售连锁企业处理信息流、商流、资金流方面差异已不大，企业的核心竞争力主要集中在物流和商业模式的创新上。而物流中的城市配送则直接关系到客户服务质量、客户满意度的高低，成為争夺客户的关键。从家电零售连锁企业的发展谈起，指出了家电连锁企业配送的特点．分析了我国连锁零售企业物流配送的现状及存在的一些问题．并给出了应对这些问题的几点建议。
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