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目的:通过探讨人性化服务在健康体检中的重要性,以规范医院职业健康体检的流程,提高医院健康体检的服务质量,增加我院体检中心的体检人数。方法:我院在2010年1月~2014年7月的职业健康体检的过程中不断改进和创新工作方法,将人性化服务的理念渗透到体检的每个环节中,尽力满足体检者的需求,努力提高前来我院体检的人群的满意度,之后对180名职业健康体检者进行问卷调查,评价人性化服务在体检中的效果。结果:人性化服务的措施使得职业健康体检者的满意度不断增加,我院的服务工作质量不断提高,前来我院进行企业职工体检的人数持续增长,医院整体发展的速度也在不断的加快。