【摘 要】
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对出院患者进行回访,指导患者信息反馈,正确用药、功能锻炼、生活及心理调适,促进了病人康复。通过回访了解患者对医院的满意度、患者的需求及对医院的合理化意见和建议,对改
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对出院患者进行回访,指导患者信息反馈,正确用药、功能锻炼、生活及心理调适,促进了病人康复。通过回访了解患者对医院的满意度、患者的需求及对医院的合理化意见和建议,对改进医院管理,提高服务水平,和谐医患关系,建立品牌医院起了积极的作用。该文对回访内容、技巧、注意事项、制度落实及考核办法作了具体的阐述。
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