【摘 要】
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绩效评价是旅游企业实施绩效管理的关键环节。企业管理者应科学地选择关键业绩指标,一般地说可以分为财务指标、顾客满意度指标、发展创新指标等三个方面。同时,还应合理地确
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绩效评价是旅游企业实施绩效管理的关键环节。企业管理者应科学地选择关键业绩指标,一般地说可以分为财务指标、顾客满意度指标、发展创新指标等三个方面。同时,还应合理地确定绩效评价周期和方式。
Performance evaluation is the key to implement performance management in tourism enterprises. Business managers should choose the key performance indicators scientifically, generally speaking, they can be divided into three aspects: financial index, customer satisfaction index and development innovation index. At the same time, it should be reasonable to determine the performance evaluation cycle and manner.
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