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一、背景（一）细节决定成败。“细节决定成败”，已成为企业管理理念，是当今企业管理者的共识，是企业在日益激烈的市场竞争中求得生存和发展的必然选择和要求，做好每一个细节是成功的基础，竞争的基石，忽视细节往往后果不堪设想。当前钢材市场竞争日趋激烈，在产能快速扩张，尤其是金融危机剧烈冲击下，市场资源供大于求的矛盾更为突出，只有差异化而细致的工作，才能不失时机地抓住市场机遇，