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目的
评价轮转导诊岗对新入职护士沟通和倾听能力的影响。
方法采用信封法将2015-2016年公开招聘、符合纳入排除标准的102名新护士，按照1∶1的比例分为观察组与对照组，每组51名；2组护士分别轮入导诊岗与临床科室培训12个月；并于培训前后对2组护士的沟通能力、倾听能力进行测评。
结果培训后观察组护士的沟通和倾听能力总分分别为（93.36 ± 9.00）、（78.66 ± 7.26）分，对照组分别为（86.84 ± 9.67）、（71.38 ± 8.48）分，2组比较差异均有统计学意义（t=3.61、4.60，均P=0.00）。培训后多因素分析显示，观察组一般情况因素中的年龄、是否独生子女及对护理专业态度与护士的沟通能力呈相关性（r=0.20~0.24，P<0.05）。
结论导诊岗轮训对护士的沟通和倾听能力均有显著的提升作用，会对护士未来的职业道路提供有利帮助。通过培训，使我们了解2种培训方法影响护士沟通和倾听能力的主要因素，对未来的培训提供有益参考。