【摘 要】
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服务型公安形象反映的是公众全体对公安整体的认知评价。公众对警察服务形象的看法随时都可以启动信息级联,产生级联效应,即对警察服务形象的看法和评价,"随大流"的观点非常
【出 处】
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中国人民公安大学学报(社会科学版)
【基金项目】
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“江苏省教育厅高校哲学社会科学基金课题”(09SJB880026);江苏警官学院课题“新公共服务视阈下服务型公安建设研究”(10Q10);“江苏高校优势学科建设工程资助项目”阶段性成果
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服务型公安形象反映的是公众全体对公安整体的认知评价。公众对警察服务形象的看法随时都可以启动信息级联,产生级联效应,即对警察服务形象的看法和评价,"随大流"的观点非常普遍。若公众群体间启动了对警察"差评"的信息级联,那么,警察的社会服务形象无疑会下降。信息级联容易形成,也容易被打破,其级联效应是脆弱的。应用级联效应树立良好的服务型公安形象,应做到:提高每一次警务服务的质量,获得当事公众的"好评",以此影响更多人对公安机关的好评;加强民意信息研判,寻找打破对警察"差"评级联效应的关键事件,通过关键事件公关树立良好公安形象;主动开展正面宣传,充分利用媒介阵地改善公安服务形象。
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