【摘 要】
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在完全竞争假设下，考虑M／M／1排队模型，且当没有顾客时，系统处于休假状态．通过研究顾客的行为，调整企业的服务机制，来寻求该企业的排队最优指标．顾客对产品的价格和期望的等待时间是敏
【机 构】
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山西大学数学科学学院,山西大学经济与管理学院
【基金项目】
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国家自然科学基金青年基金资助项目（71301091）,教育部人文社会科学研究基金资助项目（10YJC630114）.
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在完全竞争假设下，考虑M／M／1排队模型，且当没有顾客时，系统处于休假状态．通过研究顾客的行为，调整企业的服务机制，来寻求该企业的排队最优指标．顾客对产品的价格和期望的等待时间是敏感的，企业的成本函数包括固定成本和可变成本，通过研究企业的利润函数得到期望等待时间，从而得到最优的价格和输出率．在此基础上，还研究了使企业利润最大化的服务能力，得出企业的最优策略必须随服务能力成本函数的变化而变化．
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