【摘 要】
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目的分析优质护理服务在急诊科输液区的应用效果。方法 300例急诊科输液区患者,根据随机数字设计分组法分为观察组与对照组,各150例。对照组采取常规护理,观察组在常规护理的
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目的分析优质护理服务在急诊科输液区的应用效果。方法 300例急诊科输液区患者,根据随机数字设计分组法分为观察组与对照组,各150例。对照组采取常规护理,观察组在常规护理的基础上给予优质护理服务。对比两组患者的护理满意度及护理纠纷发生率。结果观察组护理满意度98.7%(148/150),即非常满意102例,基本满意46例,不满意2例;对照组护理满意度为70.7%(106/150),即非常满意42例,基本满意64例,不满意44例;观察组护理满意度高于对照组,差异有统计学意义(χ~2=45.293, P=0.000<0.05)。观察组护理纠纷发生率0低于对照组6.7%,差异有统计学意义(χ~2=10.345,P=0.004<0.05)。结论在急诊科输液区应用优质护理服务,患者护理满意度显著提高,护理纠纷发生率明显降低,护理效果显著。
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