愿服务认证更好地为社会和企业服务——访五洲天宇认证中心副主任杨谨蜚

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我国的服务认证经历了从零开始,逐渐发展的过程。国际上,ISO(国际标准化组织)也正在将服务认证单独提出,计划制定相应的指南。但总体来看,我国的服务认证还属于起步阶段,只有个别认证机构在细分领域方面做出了研究成果。日前,本刊记者就服务认证的发展情况采访了五洲天宇认证中心副主任杨谨蜚。
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