【摘 要】
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杨格是美国新墨西哥州高原地区苹果园的经营者，是一位创新意识很强的人。每年的收获季节，杨格将上好的苹果装箱发往各地时，苹果箱上都印有与众不同的广告：“如果您对收到的苹果不满意，请您函告本人。苹果不必退回，货款照退不误。”这种广告具有巨大的吸引力，加上高原苹果味道鲜美，很少污染，深受顾客的青睐，每年都吸引大批的买主。 可是，有一年高原上突然下了一次特大的冰雹，把结满枝桠的大红苹果打得遍体鳞伤。这时候
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杨格是美国新墨西哥州高原地区苹果园的经营者，是一位创新意识很强的人。每年的收获季节，杨格将上好的苹果装箱发往各地时，苹果箱上都印有与众不同的广告：“如果您对收到的苹果不满意，请您函告本人。苹果不必退回，货款照退不误。”这种广告具有巨大的吸引力，加上高原苹果味道鲜美，很少污染，深受顾客的青睐，每年都吸引大批的买主。
可是，有一年高原上突然下了一次特大的冰雹，把结满枝桠的大红苹果打得遍体鳞伤。这时候，苹果已经订出了9000吨。面对这伤痕累累、创伤严重的满园苹果，怎样才能避免惨重损失、走出绝境呢？
杨格来到苹果园，心事重重地踱着步子，踩得落叶沙沙作响。他俯下身子来拾起一个打落在地上的苹果，揩了揩粘上的泥，咬了一口，意外地发现，被冰雹打过后的苹果，味道变得格外清香、酣浓爽口。一个绝妙的主意油然而生。他果断地命令手下集中力量，立即把苹果发运出去，同时在每个苹果箱里都附上一个简短的说明：“这批苹果个个带伤，但请看好，这是冰雹打出的疤痕，是高原地区出产的苹果的特有标记。这种苹果，果紧肉实，具有妙不可言的果糖味道。”尽管收到苹果的买主对这个说明半信半疑，但仍然品尝了带有伤疤的苹果，结果发现味道特棒，具有高原苹果特有的味道。从此，杨格的高原苹果闻名遐迩，畅销不衰。
编辑/张春艳
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