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<正>一、引言20世纪90年代初,为了找出超越传统以财务指标为主的绩效评价方法,美国著名管理会计学家、哈佛商学院的罗伯特·卡普兰(RobertKaplan)教授和诺朗诺顿研究所所长(NolanNortonInstitute)、美国复兴全球战略集团创始人兼总裁戴维·诺顿(David Norton)在从事的"未来组织绩效衡量方法"一种绩效评价体系计划中提出了一种全新的组织绩效评价方法——平衡计分卡。平衡计分卡方法