【摘 要】
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随着世界营销研究和实践从交易范式过渡到关系范式,企业的营销活动正从目标市场转移到顾客个体价值,营销绩效的评价标准发生了变化,营销目标也随之改变。本文从此视角出发,对
【机 构】
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华东师范大学商学院; 中山大学管理学院 上海 200062; 广州 510275;
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随着世界营销研究和实践从交易范式过渡到关系范式,企业的营销活动正从目标市场转移到顾客个体价值,营销绩效的评价标准发生了变化,营销目标也随之改变。本文从此视角出发,对此研究了新旧范式下营销目标四个维度的更替,并率先从顾客价值衡量角度建立营销目标的基本指标体系,据此分析了新指标引发的对企业的营销决策和经营哲学的变革。最后,结合中国营销新动向做了展望。
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