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注册员工援助师的主要职责是协助员工解决社会、心理、经济和健康等方面的问题。该职业源于目前世界上流行的“员工援助项目”，其日常工作在于发现和解决企业（机构）中影响劳动生产和工作绩效的个人问题。与一般心理援助不同，员工援助师不仅关注员工心理健康，还需要处理文化适应、职业规划、人际关系、工作压力、婚恋家庭，甚至生理卫生等所有影响单位绩效的个体或群体问题。