【摘 要】
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病案复印工作已成为医院病案管理的重要的组成部分,同时也成为医院对外服务的一个重要窗口。病案工作人员在病案复印中转变理念实施人性化服务,采取多举措、多渠道宣传病案复
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病案复印工作已成为医院病案管理的重要的组成部分,同时也成为医院对外服务的一个重要窗口。病案工作人员在病案复印中转变理念实施人性化服务,采取多举措、多渠道宣传病案复印的相关知识,为病人提供热情周到的优质服务,对于提高病人满意度和社会知名度,为医院在市场竞争中持续发展起到了积极的作用。
Medical records has become an important part of hospital medical records management, but also become an important window of the hospital’s external services. Medical staff in the case of medical records change the concept of the implementation of human services, take many initiatives, multi-channel publicity case-related knowledge of copying, providing patients with warm and thoughtful service, for improving patient satisfaction and social reputation for the hospital in the market competition In the sustainable development has played a positive role.
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