开拓创新铸伟业 文明和谐促发展

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  茂名供电局是中国南方电网广东电网公司直属供电企业,担负着茂名地区供电任务。茂名供电局在南方电网公司、广东电网公司和茂名市委、市政府等上级有关部门的领导和支持下,认真学习贯彻落实党的“十六大”精神和“三个代表”重要思想,坚持八荣八耻教育,团结拼搏,务实创新,在生产经营管理、电网建设、企业改革、推进“三个文明”建设、解决难点热点问题等方面取得了显著成绩,为推动茂名市乃至粤西地区的经济建设与发展创造了良好的电力环境。
  近几年来,茂名供电局先后被国家文明委等有关部门评为“茂名市文明行业”、“广东省职业道德建设百优单位”、“广东省文明单位”、“广东省企业文化建设先进单位”、“广东省先进基层党组织”、“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国守合同重信用企业”、国家电力部“安全文明双达标企业”、国家电力公司“双文明单位”、全国“模范职工之家”、“全国文明单位”等光荣称号。
  
  领导班子:栽培精神文明之花
  
  茂名供电局党委书记、局长、高级工程师梁异先带领党委一班人始终坚持党的路线、方针、政策,遵纪守法,廉洁奉公,坚持“严谨、务实、科学、创新”的工作作风和“以人为本”和谐发展的管理模式,团结员工,深化改革,规范管理,科学挖潜,开拓了茂名供电事业发展的新局面。
  狠抓学习。茂名供电局中心学习组每个月都有一次学习活动。在邓小平理论、党的“十六大” 精神、“三个代表”重要思想、“固本强基”、“保持共产党员先进性”教育等重要理论的学习活动中,茂名供电局党委中心学习组坚持做到制度落实、时间落实、内容落实。通过学习,领导班子成员的思想政治素质和理论水平不断提高。
  加强廉政建设。茂名供电局党委围绕“廉洁、高效、办实事”的目标,针对重大决策、工程招投标和人事任免等容易产生腐败的环节,制订、完善了《党委廉政建设若干问题的规定》、《领导成员党风廉政建设岗位职责》、《党风廉政建设责任制实施方案》、《厂务公开实施细则》等制度,做到了生产经营管理、劳动人员、党风廉政建设、职工收入、职工住房分配、对外窗口服务、基建工程和物资采购项目招标等“六公开”,真正做到有章可循,以制度管人,以制度堵塞腐败的漏洞,促进企业办事公开化、决策民主化、廉政自律化,保障职工的知情权、参与权和监督权。
  进行薪酬制度改革。茂名供电局在广泛收集职工意见和建议基础上,做出比较科学的方案,讨论稿由职代会修改、表决通过。由于方案充分体现了广大职工的意愿,薪酬制度改革得到了职工的广泛支持和拥护,增强了企业的向心力。
  公开选才,竞争上岗。局准备提拔一批中层干部,为防止从“外围”找门路拉关系和直接找领导“走后门”等情况出现,局党委果断采取“公平、公正、公开”的竞争上岗方式,70多名竞岗者纷纷登台亮相,发表竞选演说,最后由一百多位职工代表打分。局党委班子用这一做法克服了用人的不正之风。职工民主评议领导干部结果显示:领导干部廉洁自律状况好,得票率在96%以上。
  廉政建设,成绩喜人。领导班子团结奋进、清正廉明,领导核心作用得到充分发挥。最近几年,茂名供电局每年都实现供电量、售电量和销售收入等经济指标同时达2位数的增长幅度。去年,全局供电量完成33亿千瓦时,实现“三个百日”安全无事故记录。
  党委书记梁异先先后被上级部门评为“茂名市中青年优秀专家”、“茂名市劳动模范”、“广东省杰出青年志愿者”,并当选为“广东省青年企业家协会第七届副会长”、广东省“五一”劳动奖章获得者。
  
  服务第一:树立行业良好形象
  
  “电价高,负担重,农民有电用不起。”和全国各地一样,这一问题在茂名地区也曾经反映强烈。
  为切实减轻农民负担,茂名供电局把改革农电管理体制,改造农村电网,实现城乡同网同价作为“民心工程”,真心实意为人民群众做实事。改革中,取消村电管站,加强各镇农村电管总站管理,实现了从“三级管理”到“二级管理”的转变,从根本上杜绝了“人情电”、“关系电”和“权力电”的现象;改造农网结构,解决线路、设备的“卡脖子”现象,降低农网的线损率,确保供电优质、低耗、安全。在贷款资金未到位的情况下,供电局垫支1300万元组织实施农网改造,在全省地级市率先实行城乡住宅用电同网同价,供电局所属各县(市)全部将农村住宅电价降至0.79元/千瓦时以下,提前实现广东省委、省政府下达的目标,每年减少农民电费开支5500多万元,农民群众拍手称快。
  茂名供电局开展创建“文明单位”、“文明窗口” 以及争当“文明员工”为核心的职业道德教育活动,将教育与行政管理有机结合起来,强化员工“为人民服务”的意识,规范员工服务行为。在局属各个服务网点和员工身上,从“你要我服务”向“我要为你服务”转变,成为看得见摸得着的实际行动。
   茂名供电局大胆实行社会服务承诺制,承诺“四到户”(抄表到户、收费到户、管理到户、服务到户),“三公开”(电量公开、电价公开、电费公开),自觉接受社会监督。供电营业厅“窗口”应用办公自动化技术,为客户提供优质的用电营业报装一个“窗口”的“一条龙”服务。在营业厅内,设置客户等候桌椅和茶水,设有宣传栏,公开用电报装程序、收费标准和员工服务守则。还附有用电申请表的填写样板,摆放编印的《用电指南》、《用电须知》等宣传小册子,供客户随时免费取阅。
  茂名供电局投资250万元建立客户服务中心,设立特服电话95598,制订《客户服务有效投诉考核暂行办法》,24小时受理客户业务咨询、投诉、事故报修、特约服务,承诺“只要您一个电话,剩下的事由我来做。”去年,客户服务中心共受理电话接入13万多人次,客户电话回访数6万多宗,满意率99.82%,客户信息答复率达100%,客户代表被投诉率为0,当月投诉完结率100%,深受市民欢迎。
  一系列措施的落实,建立起了新时代供电部门与用户的和谐关系。一位党校教授说出自己的一次切身经历。一次,这位教授家没有电,他打了供电局客户服务呼叫中心的电话。配电班的党员维修工接到指令后,比承诺时限提前二十多分钟赶到现场。经查看,这位教授家的断电原因属于自家的问题,不在供电部门的维修范围,但维修人员无条件地帮助维修好。这位教授感动地说:“供电局为客户服务说到做到了,而且比承诺做得更好。”
  
  员工面貌:春风阵阵拂人面
  
  茂名供电局党委重视加强企业文化建设,建设员工文化活动中心、图书馆、电子阅览室、多媒体培训中心等文化教育活动阵地,经常举办体育比赛、《党员风采》摄影展、文艺晚会、演讲比赛等形式多样的活动,寓教于乐,焕发员工精神面貌。
  精神文明建设的深入开展,犹如春风吹拂茂名供电局干部职工的心灵,影响着他们的道德、行为取向。在2004、2005的“迎峰度夏攻坚战”中,茂名供电局的员工沐浴着晨曦出发,烈日下、荒山野岭中一干就是一整天,直到万家灯火,才披星戴月拖着疲惫的身躯回到家中。
  2005年,省委组织开展“十百千万”干部下基层驻农村活动。茂名供电局受广东电网公司指派,派出专门工作组帮扶茂港区坡心镇新坡村。供电局以及干部职工捐款共10多万元,帮助10户“泥砖房特困户”告别漏风漏雨的泥砖房;架设、整修供电线路,使当地村民长期以来因用电负荷重电压低晚上看不了电视的难题得到解决;帮助新坡村委会修缮办公室,修建一条3公里的村道,广东电网公司还捐款100多万元修建了7公里长的硬底防渗水渠,使1800多亩耕地有了水的滋润,困扰当地农民多年的农田用水“老大难”得到彻底根治。
  2005年岁末,茂名供电局受广东电网公司指示派遣工作组奔赴海南,协助海南电网公司海口供电公司在汛前进行设备预试定检,消除设备隐患,确保海口电网安全稳定运行。15名战将历经35个日夜奋战,在6座110KV变电站相关的110KV等级线路和主变的预试和保护设备定检工作中,一次设备完成全部计划共40个间隔的预试工作,发现各类缺陷和故障共计111项,对现场能够处理的31项进行处理;二次设备完成全部计划共28项定检工作,发现137项各类缺陷和故障,对现场能够处理的71项进行处理。援琼工作队科学严谨、高度负责的作风受到海口供电公司同行的高度称赞。
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