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【摘要】本文旨在通过对高职《涉外办公实务》任务型教学的现状分析，探讨在课程应用任务驱动教学的必要性，从行业需求着手，立足课程定位，探究开发课程任务的调研计划和实施步骤，并根据课堂实施效果修正，最终设计出更贴近职场情景的任务来。
【关键词】任务型教学 涉外办公实务 开发调研
【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）11-0031-01
一、高职《涉外办公实务》任务型教学的必要性
1.高职任务型教学的内涵
任务型教学（task？鄄based learning）是从交际法延伸发展起来的。它是通过教师设计的一系列任务作为学习动力或动机，学生通过完成任务体现学习的过程，并展示任务成果。职业教育学院要培养有竞争力的、高技能的毕业生和高素质的劳动者，这要求职业教育要以就业为导向，因此高职课程的任务应从职场中来，通过参与、实践、体验真实的工作过程，从而全方位培养学生的英语能力。这种教学方式是以学生为主体，更好的发挥学生主体的能动性和主动性。因此，在任务型教学中任务的设计是重中之重。
2.设计《涉外办公实务》任务型教学势在必行
就高职《涉外办公实务》课程而言，我们不仅要重视英语基础，更要注重培养英语实际应用的能力，特别是使用英语来处理办公日常活动和涉外业务的能力。通过课程的学习，学生必须应掌握秘书的基本职责，具备与客户和上司交流的必要的口头、书面沟通交流能力。并具备一定的综合分析能力、较强的判断力和极大的创造性工作能力。而这些能力的取得，仅依靠传统的“语法—翻译”教学法或角色扮演教学法等不能真正落到实处。而“任务驱动”型教学法正是以工作任务为载体设计教学活动，形成的学习过程。
二、课程教学任务的调研计划与实施
1.任务调研计划
按照学生在涉外办公环境下，职业整体规划为主线来进行设计。对毕业生的调查了解到除办公环境的各项事务之外，理想的面试、迅速融入工作环境和工作岗位、在本岗位中获得更多机会的能力和不断提升的能力等方面都需要进一步增强。对具有涉外活动办公环境的企业事业单位相关人员的调查，可获得秘书助理等岗位的语言技能、工作技能、岗位发展动态、职业要求、工作流程、办公礼仪和行业法规的变化情况。为了使得任务的设定更加全面、合理、准确，需提炼出典型工作任务。
2.调研实施步骤
（1）文献调研
首先，根据调研的目的确立文献调研的范围。由于外语职业教育的人才培养目标是为各行业基础岗位培养懂外语、上手快、操作能力强的涉外服务人员，因此文献的调查范围是北京市相关涉外企事业单位的用人的相关规定。通过网络、报刊、书籍和政府文件阅读了大量的北京市政府对相关行业的用人标准的相关规定，掌握涉外企业和外资企业的发展动态。同时对大量涉外部门招聘秘书、助理等岗位的标准进行调查，找出他们的共性和个性等内容进行认真研究。
（2）校企合作研讨会
通过对涉外企业和外资企业的一些主管请到现场进行座谈，获取企业对于高职应用英语专业的毕业生能力的最新需求和行业发展的最新动态，以便在相关课程建设过程中培养学生这方面的能力，同时在这个过程中遇到的问题可以向专家予以通报，从企业专家那里获取指点和反馈意见。
（3）企业调研
企业调研以实用为基础，适用为目标，通过对企业的背景信息、发展趋势和办公事务方面的工作流程、办公文员和秘书助理方面的礼仪和相关法规的全面了解，掌握服务行业的发展动态，从理论发展、行业应用等方面掌握第一手资料。
三、课程调研现状分析
1.行业的发展动态处于上升趋势
涉外办公文员或助理秘书等职位所涉及的行业非常广泛，包括国家企事业单位和涉外企业、外资公司。它需要精通以英语为主的多种语言的外语人才，同时也需要具备较强的沟通能力和工作实操技能的复合型人才，包括外资公司、涉外企事业单位的办公类文员服务性工作等。随着改革开放的进一步深化和将北京建设为国际型大都市的战略要求，使得北京涉外企事业机构不断增加，规模不断扩大，对涉外环境下办公文员的人才需求也呈不断上升的趋势。
2.人才需求呈上升趋势
通过对企业的调研，我们发现他们对涉外办公人才需求的共同特点是：（1）人才需求量大；（2）人员年轻化；（3）人员流动性大。由于一线的工作人员均为年轻人，同事之间的关系比较好处，适合刚刚走出校门的年轻人；另外，这些工作内容相对比较简单，有利于刚刚毕业的学生度过从校园到社会的过渡期；还有就是这些工作岗位有助于学生反复练习在学校学到的英语知识和使用的基本功以及沟通能力等职业素质，为今后的升职或调换岗位和工作单位打好了良好的基础。这些特征都适合高职外语专业学生就业的标准。
四、课程任务设计调研结果
任务式教学是一种不断变化的教学方式。工学结合意味着教学内容要以工作的实际情况为导向，根据职场岗位的不断发展而不断转变。而任务式教学本身也是一种不断变化的教学方式。工学结合意味着教学内容要以工作的实际情况为导向。任务驱动课堂教学中，先后对任务进行了多次修改与调整。其中在部分任务实施当中发现了有些活动不易开展，还有一些任务通过企业调研发现有些活动与实际工作环境有出入，有些任务设计不完善。因此在原有课程任务基础上，对课程进行改革和完善。具体为：求职面试、新员工培训（包括办公室礼仪、工作描述）、处理日常事务（包括电话业务、接待客户、沟通、安排会议和差旅安排），以及提升业务水平（包括获取经验、工作机会）。4个任务与学生日后工作的整个过程（从入职到升职）的实际情况紧密相联，更有针对性也更具可操作性，同时也体现出学生入职后从基础工作到工作熟练及其提升的工作轨迹。
总而言之，《涉外办公实务》课程的任务设计是以真实、合理、操作性强为最基本的目标，同时还应符合语言学习及认知规律，充分体现以学生为主导这一原则，而且还应注重职场环境语言的形式加以操练和学习。因此既要考虑课堂效果， 又要兼顾外语学习的特点。因此所设计任务要实用，激起学生的学习动力，让学生能真正做到上岗后用英语沟通交流的目的。
参考文献：
[1]陈建华.谈职业教育改革中的英语教学.教育与职业，2005，（35）
[2]程晓堂.英语教材分析与设计[M]. 北京： 外语教学与研究出版社， 2002
[3]方文礼.外语任务型教学法纵横谈[J].外语与外语教学，2003，（9）
[4]Skehan， P. Second language acquisition research and taskbased instruction [A]. In Willis， J. & Willis， D. ， Challenge and Change in Language Teaching [C]. Shanghai： Shanghai Foreign Language Education Press， 2002
[5]刘润清.外语教学与学习——理论与实际[M] .高等教育出版社，1995
【关键词】任务型教学 涉外办公实务 开发调研
【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）11-0031-01
一、高职《涉外办公实务》任务型教学的必要性
1.高职任务型教学的内涵
任务型教学（task？鄄based learning）是从交际法延伸发展起来的。它是通过教师设计的一系列任务作为学习动力或动机，学生通过完成任务体现学习的过程，并展示任务成果。职业教育学院要培养有竞争力的、高技能的毕业生和高素质的劳动者，这要求职业教育要以就业为导向，因此高职课程的任务应从职场中来，通过参与、实践、体验真实的工作过程，从而全方位培养学生的英语能力。这种教学方式是以学生为主体，更好的发挥学生主体的能动性和主动性。因此，在任务型教学中任务的设计是重中之重。
2.设计《涉外办公实务》任务型教学势在必行
就高职《涉外办公实务》课程而言，我们不仅要重视英语基础，更要注重培养英语实际应用的能力，特别是使用英语来处理办公日常活动和涉外业务的能力。通过课程的学习，学生必须应掌握秘书的基本职责，具备与客户和上司交流的必要的口头、书面沟通交流能力。并具备一定的综合分析能力、较强的判断力和极大的创造性工作能力。而这些能力的取得，仅依靠传统的“语法—翻译”教学法或角色扮演教学法等不能真正落到实处。而“任务驱动”型教学法正是以工作任务为载体设计教学活动，形成的学习过程。
二、课程教学任务的调研计划与实施
1.任务调研计划
按照学生在涉外办公环境下，职业整体规划为主线来进行设计。对毕业生的调查了解到除办公环境的各项事务之外，理想的面试、迅速融入工作环境和工作岗位、在本岗位中获得更多机会的能力和不断提升的能力等方面都需要进一步增强。对具有涉外活动办公环境的企业事业单位相关人员的调查，可获得秘书助理等岗位的语言技能、工作技能、岗位发展动态、职业要求、工作流程、办公礼仪和行业法规的变化情况。为了使得任务的设定更加全面、合理、准确，需提炼出典型工作任务。
2.调研实施步骤
（1）文献调研
首先，根据调研的目的确立文献调研的范围。由于外语职业教育的人才培养目标是为各行业基础岗位培养懂外语、上手快、操作能力强的涉外服务人员，因此文献的调查范围是北京市相关涉外企事业单位的用人的相关规定。通过网络、报刊、书籍和政府文件阅读了大量的北京市政府对相关行业的用人标准的相关规定，掌握涉外企业和外资企业的发展动态。同时对大量涉外部门招聘秘书、助理等岗位的标准进行调查，找出他们的共性和个性等内容进行认真研究。
（2）校企合作研讨会
通过对涉外企业和外资企业的一些主管请到现场进行座谈，获取企业对于高职应用英语专业的毕业生能力的最新需求和行业发展的最新动态，以便在相关课程建设过程中培养学生这方面的能力，同时在这个过程中遇到的问题可以向专家予以通报，从企业专家那里获取指点和反馈意见。
（3）企业调研
企业调研以实用为基础，适用为目标，通过对企业的背景信息、发展趋势和办公事务方面的工作流程、办公文员和秘书助理方面的礼仪和相关法规的全面了解，掌握服务行业的发展动态，从理论发展、行业应用等方面掌握第一手资料。
三、课程调研现状分析
1.行业的发展动态处于上升趋势
涉外办公文员或助理秘书等职位所涉及的行业非常广泛，包括国家企事业单位和涉外企业、外资公司。它需要精通以英语为主的多种语言的外语人才，同时也需要具备较强的沟通能力和工作实操技能的复合型人才，包括外资公司、涉外企事业单位的办公类文员服务性工作等。随着改革开放的进一步深化和将北京建设为国际型大都市的战略要求，使得北京涉外企事业机构不断增加，规模不断扩大，对涉外环境下办公文员的人才需求也呈不断上升的趋势。
2.人才需求呈上升趋势
通过对企业的调研，我们发现他们对涉外办公人才需求的共同特点是：（1）人才需求量大；（2）人员年轻化；（3）人员流动性大。由于一线的工作人员均为年轻人，同事之间的关系比较好处，适合刚刚走出校门的年轻人；另外，这些工作内容相对比较简单，有利于刚刚毕业的学生度过从校园到社会的过渡期；还有就是这些工作岗位有助于学生反复练习在学校学到的英语知识和使用的基本功以及沟通能力等职业素质，为今后的升职或调换岗位和工作单位打好了良好的基础。这些特征都适合高职外语专业学生就业的标准。
四、课程任务设计调研结果
任务式教学是一种不断变化的教学方式。工学结合意味着教学内容要以工作的实际情况为导向，根据职场岗位的不断发展而不断转变。而任务式教学本身也是一种不断变化的教学方式。工学结合意味着教学内容要以工作的实际情况为导向。任务驱动课堂教学中，先后对任务进行了多次修改与调整。其中在部分任务实施当中发现了有些活动不易开展，还有一些任务通过企业调研发现有些活动与实际工作环境有出入，有些任务设计不完善。因此在原有课程任务基础上，对课程进行改革和完善。具体为：求职面试、新员工培训（包括办公室礼仪、工作描述）、处理日常事务（包括电话业务、接待客户、沟通、安排会议和差旅安排），以及提升业务水平（包括获取经验、工作机会）。4个任务与学生日后工作的整个过程（从入职到升职）的实际情况紧密相联，更有针对性也更具可操作性，同时也体现出学生入职后从基础工作到工作熟练及其提升的工作轨迹。
总而言之，《涉外办公实务》课程的任务设计是以真实、合理、操作性强为最基本的目标，同时还应符合语言学习及认知规律，充分体现以学生为主导这一原则，而且还应注重职场环境语言的形式加以操练和学习。因此既要考虑课堂效果， 又要兼顾外语学习的特点。因此所设计任务要实用，激起学生的学习动力，让学生能真正做到上岗后用英语沟通交流的目的。
参考文献：
[1]陈建华.谈职业教育改革中的英语教学.教育与职业，2005，（35）
[2]程晓堂.英语教材分析与设计[M]. 北京： 外语教学与研究出版社， 2002
[3]方文礼.外语任务型教学法纵横谈[J].外语与外语教学，2003，（9）
[4]Skehan， P. Second language acquisition research and taskbased instruction [A]. In Willis， J. & Willis， D. ， Challenge and Change in Language Teaching [C]. Shanghai： Shanghai Foreign Language Education Press， 2002
[5]刘润清.外语教学与学习——理论与实际[M] .高等教育出版社，1995