《朱兰质量手册》连载(2) 如何管理质量:朱兰三部曲

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<正>质量走上了舞台的中心,如此宏大的运动在逻辑上讲本应激发起一种相应的回响,即一场质量管理的革命,但企业界很难认识到这场革命的必要性,也缺乏必要的警钟。必需的质量革命直到20世界末才初露端倪,这场革命要有效地席卷全球,需要几十年乃至整个21世纪的努力。——J.M.朱兰
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