【摘 要】
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目的：探讨六西格玛管理法在减少产科护患纠纷中的应用效果。方法：选取2020年1月1日～12月31日产二科收治的产妇4000例作为研究对象，按时间顺序将2020年1月1日～6月30日收治的2012例产妇作为对照组，采用日常管理模式；将2020年7月1日～12月31日收治的1988例产妇作为研究组，采用六西格玛管理法；比较两组输液或静脉采血的一次性成功率、护理文书不规范率、护患纠纷发生率和患者满意度。
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目的：探讨六西格玛管理法在减少产科护患纠纷中的应用效果。方法：选取2020年1月1日～12月31日产二科收治的产妇4000例作为研究对象，按时间顺序将2020年1月1日～6月30日收治的2012例产妇作为对照组，采用日常管理模式；将2020年7月1日～12月31日收治的1988例产妇作为研究组，采用六西格玛管理法；比较两组输液或静脉采血的一次性成功率、护理文书不规范率、护患纠纷发生率和患者满意度。结果：研究组输液或静脉采血的一次性成功率、患者满意度高于对照组（P＜0.01）,护理文书不规范率、护患纠纷发生率低于对照组（P＜0.01）。结论：应用六西格玛管理法可以提高护士的技术水平和工作责任心，并提升患者的满意度，也能减少护患纠纷的发生。
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