“今年是宇通客车（SH：600066）连续第11次为两会提供服务保障，也是规模最大的一次。”日前，郑州宇通客车股份有限公司京津冀服务大区经理李正卿在接受《中国经济周刊》采访时说。
　　在今年“保两会”的通勤车队中，承担服务保障的客运企业共有三家，分别是首汽、北汽和新月联合，共有包括宇通在内的五个客车品牌，分担接送代表委员们往返驻地和人民大会堂的任务。其中宇通是上述三家客运企业都有车辆的唯一品牌，而且宇通客车在服务用车中的占比高达25%以上。
　　“在9米以上的大型客车中，宇通是投入数量最多、规模最大的一家，且客车的满员率预计将达80%以上。”李正卿对《中国经济周刊》说，此次与会代表委员的酒店驻地共有24个，宇通负责其中的9个，这也是五个客车品牌中服务驻地数量最多的。
　　《中国经济周刊》记者了解到，今年两会期间，宇通将继承多年服务两会的成熟经验，在会议期间为代表委员提供交通保障服务，并在车辆功能品质方面继续升级，以严密的排查、高效的保障等手段确保两会期间用车万无一失。
　　78辆客车整装已发
　　会前准备精细入微
　　此次两会宇通共投入78辆客车，用于接送9个驻地的与会代表委员，涵盖旗下四款车型，分别为ZK6122H、ZK6127H、ZK6120R41和ZK6908H。
　　李正卿告诉《中国经济周刊》，宇通专门成立了30人左右的两会服务保障小组，主要由服务人员和技术人员组成，重点是负责制定服务计划和方案，检查车辆安全可靠，并确保两会服务用车全部投入正常工作。
　　在两会服务用车方面，宇通客车可谓经验丰富，在历届两会期间，会场、驻地及主要线路上都能看到宇通客车的身影。李正卿表示：“在每年‘保两会’的工作中，最重要的就是制定合理方案和可行的保障措施。好听的口号谁都会喊，但还是实际做到最重要。”
　　为了保障两会期间的服务质量，李正卿和保障小组已经战斗了将近一个月，在春节前就已经对服务用车完成了第一轮检验。“要确保车辆完全没有问题，才能将车辆投入正常使用。”李正卿对《中国经济周刊》说，部分宇通服务车辆于2月28日便开始投入运营，用于在北京几大火车站及首都机场接待来京代表委员，将他们送达驻地。“我们的车要以最好的状态迎接代表委员，所以在春节假期回来以后，我们把每辆车又仔仔细细检查并擦洗了一遍。”
　　作为接送参会代表委员的重要交通工具，每一辆宇通客车都经过了严格筛选和层层排查。“在过往连续10年的两会用车保障服务工作中，宇通客车没有出现过故障，也不允许出现。”李正卿表示。
　　“会前，我们已经完成了一系列的排查工作并建立了客运客车优类排查机制，一辆一辆地严密排查，我们规定一辆车一张表，谁检查谁签字，一旦出现故障或是其他情况，可以责任到人。而且，我们是层层检查，先是司机和服务站工作人员检查，然后技术部门检查，最后确认无误再到车管所验车。”为了做到“零故障”，宇通的工作人员在排查及检验中的工作量和难度都不小，“重点要检查门窗的开关情况，暖气和空调的工作状态，传动系统如传动轴、螺栓和轮胎，以及座椅、视频音响系统等车内设施，都要一一排查。”
　　“会前保障最重要的还有一项，就是与每辆车的司机进行提前沟通，方便服务人员和司机了解车辆的整体情况和容易出问题的地方，并提前掌握针对性的解决办法，从而确保两会服务顺利完成。” 李正卿向《中国经济周刊》表示。
　　正是这种面面俱到、精细入微的严谨态度与作风，才使得宇通客车在之前连续10年的“保两会”任务中真正做到了万无一失。而且，《中国经济周刊》记者还了解到，除了每年的全国两会，宇通客车还曾先后为北京奥运会、中非合作论坛、南京青奥会、APEC峰会等国际大型活动提供专业化用车服务，均出色地完成任务，充分展示出中国客车品牌的良好形象。
　　安排一日三检
　　确保车辆不存隐患
　　虽然在会前进行了非常缜密的排查，但为了应对突发情况，宇通在每个服务驻地都安排了1 ～2辆备用车辆。“会议期间，如果正式用车一切正常，备用车辆就会以空车的形式跟着正式车辆一起进入广场。一旦正式车辆出现问题，我们就会立即启动应急方案，备用车辆随时可以上岗。”
　　同时，《中国经济周刊》了解到，宇通还将30人左右的保障小组成员分别安排到9个酒店驻地，每个驻地分别安排一名服务人员、一名专业技术人员和汽修人员，全程参与保障服务。在大会堂的广场外，宇通还安排了两名专业技术人员，以便及时处理和解决现场车辆出现的问题，确保车辆的正常运营。
　　“我们实行点对点服务，只要有车，就有保障小组成员在，一旦出现问题，工作人员立即可以到位。”李正卿说。
　　虽然每辆服务用车都经过了一遍又一遍的排查，但在李正卿看来，这还不够。“会议期间，所有司机还必须完成一日三检，有任何问题都要及时与驻地工作人员联系，检查范围与前期排查的项目一致。”
　　与往年有所不同的是，今年宇通投入使用的78辆服务用车全部安装了WiFi设备。“无线网络是现在人们的生活需要，车上增加WiFi功能，能够让代表委员们在路上使用，更加人性化。”
　　2015年全国两会正在有条不紊地进行中，宇通两会用车的服务保障工作也随之有序展开。服务保障工作将持续至3月15日两会结束，代表委员全部返程为止。在这半個月的时间里，78辆宇通客车将和宇通服务两会的工作人员一起，用专业高效的服务为代表委员提供便捷可靠的乘车体验。