浅析数字化图书馆的管理与服务

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  摘 要:随着当今信息化数字技术的发展,数字化图书馆的概念应运而生,进而成为新世纪信息行业的主要发展路线之一。与传统图书馆相比,数字化图书馆运用了具有现代化、科学化的管理模式以及服务系统,不仅提高了图书馆的服务质量,也充分满足了读者的需求。
  关键词 数字化 图书馆 管理 服务
  一、前言
  如今,随着我国信息技术的迅猛发展,我国的图书馆行业正处于由传统图书馆过渡到数字化图书馆的阶段,由于受到传统观念的制约,这一阶段将会经历漫长的时间与诸多坎坷才可实现。为此,应尽快改变人们对于图书馆的传统观念,把思想朝现代化靠拢,使数字化图书馆充分发挥其作用。数字化图书馆集网络化技术、多媒体技术、信息通讯技术以及文献组织技术为一体。如今,数字化图书馆的管理与服务日益成为人们所关注的问题。下面,本文将以增强数字化图书馆效率为前提,探讨如何做好数字化图书馆的管理与服务工作。
  二、数字化图书馆的管理
  (一)信息管理
  1.信息收集与处理。在数字化图书馆中,为了使读者能够方便快捷地查询到其所需要的信息,并对其使用情况进行追踪,以维护信息提供者的个人权益,就需要做好信息管理工作,而信息管理最为重要的环节之一即是信息的收集与处理。当信息收集工作完成后,由于数目较大,因此需要运用科学合理的管理模式,对信息进行处理工作,主要为信息的加工和排序工作,应注意的是,信息的处理方式应根据信息载体的变化而变化。当前常见的处理方式为使用机器可读目录,其又被称为机读目录。当前,我国自主研制的机读目录CNMARC已在新一代数字化图书馆中投入使用[1]。机读目录的工作方式是运用计算机将文献编目内容进行处理,而后以代码的形式记录于存储介质上形成目录。
  2.信息存储。对于数字化图书馆的管理而言,如何存储数字化信息为关键部分。随着当今科技技术的发展,所有数字化信息,包括声音、视频、文字、图片等均可利用计算机或是网络技术进行存储。此外,还可应用磁盘镜像阵列柜存储信息,每个柜可放置25个硬盘槽,每个槽可放置1个36GB的硬盘,即整个磁盘镜像阵列柜拥有900GB容量。除使用磁盘镜像阵列柜之外,目前市场上已出现比GB更大单位的硬盘,即TB,1024GB=1TB,可存储大量信息。
  3.信息维护。数字化图书馆的信息维护工作是不可忽略的一部分。由于数字化图书馆与因特网密不可分,除了日常的软硬件维护工作外,还需做好网络安全防范措施,建立防火墙、升级系统、安装防毒软件,预防黑客侵袭和网络病毒的危害;同时还应做好信息数据的备份工作,防止数据丢失;此外,还需做好诸如信息数据加密、文件格式转换、元数据定义等维护项目。
  4.馆藏信息数字化。作为数字化图书馆,其最为基本的一项特征即是馆藏信息的数字化。经过数字化处理,馆藏内的所有信息均能以多媒体的形式向读者提供服务,同时,数字化信息还可使用计算机进行再次处理,并可通过互联网与世界共享。计算机通讯网络既是馆藏信息数字化必不可缺的部分,也是数字化图书馆得以发展的决定性因素。通过因特网,可实现网络信息的收集工作,在对信息进行分类与整理之后,再提供给读者包括声音、视频与图片的信息,不仅实现了信息共享,还使信息服务的整体质量得到了提升[2]。
  (二)人员管理
  数字化图书馆构筑于现代信息技术的地基上,其运作方式、管理模式以及其所追求的理念皆与传统图书馆截然不同。为此,作为数字化图书馆的工作人员必须具备一定程度的网络通讯技术、多媒体技术以及计算机应用知识,同时还应熟练操作计算机,并对数字化图书馆内的馆藏内容及搜索方法、相关网站内容及搜索方法、各类数据库内容及搜索方法、各类经由搜索引擎获取的信息及搜索方法了然于心。此外,数字化图书馆工作人员还应拥有对网络信息进行采集、整理、储存及运用,并可对信息进行甄别、分析、筛选等能力,如此才可使数字化图书馆的作用得到充分的发挥。为使图书馆工作人员具备以上综合性能力,应开展相关培训措施,提高工作人员知识面与操作能力,同时配合科学合理的管理模式,使工作人员在承担基本职责时还可为读者的临时需求提供帮助。
  三、数字化图书馆服务
  (一)定题跟踪服务
  就数字化图书馆而言,其定题跟踪服务较之传统图书馆拥有极大优势。所谓定题跟踪服务即是在某一时间段内,由馆内工作人员向读者定期或不定期的提供相应的参考信息,以供读者进行课题研究。由于传统的图书馆未使用数字化技术,因而所有操作都需要人工完成,加大了实施难度,而数字化图书馆可应用两种技术为读者提供信息服务:一种为Push技术,该技术又称为信息推送技术,工作人员可运用该项技术,在因特网上为指定读者提供定题跟踪服务,从而满足读者需求;另一种则是Mailing List技术,读者只需将其电子邮箱地址添加进图书馆服务器当中,即可定期或不定期的从邮箱内接收到图书馆向其提供的信息服务[3]。
  (二)读者服务
  数字化图书馆应以读者为中心,最大程度的满足其需求,尤其在信息服务上,应保证读者可不受气候、地区及空间的限制,可通过多种途径进行信息检索。图书馆读者服务包内应包括全文检索、FTP、Email、TXT、在线阅读等功能,检索途径则应包括书名、作者、分类、关键词、刊名等可供读者查询的项目。此外,还应在读者服务包中增加宣传辅导及检索指导服务,就如何使用该系统进行信息检索向读者进行说明和指导,并解答其在检索过程中遇到的问题。
  四、总结
  综合上述,数字化图书馆相较于传统图书馆更具先进性,引进了先进的管理模式以及服务系统,并将管理、技术以及服务作为其文献共享工作的主要任务。对于数字化图书馆而言,向读者提供最优质的服务即是其发展的目的。
  参考文献:
  [1]卜景旭.构建数字化图书馆的实例分析[J].新课程学习(下),2011,5(03):62.
  [2]李析,杨明.浅谈数字化图书馆的建设与服务[J].大众科技,2011,2(04):11.
  [3]卜冬菊.数字化图书馆的模式建构[J].长春师范学院学报,2012,12(09):97-100
  作者简介:
  唐伊嘉(1985-),女,广西贺州人,广西民族大学相思湖学院图书馆管理员,助馆,研究方向:图书馆建设与发展。
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