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窗口读者服务是图书馆整体工作中的一个主体工程, 它是图书馆面对读者最主要、最直接的服务阵地，它是读者了解图书馆、使用图书馆的眼睛，也是图书馆实现自身职能的窗口，同时也直接体现着图书馆服务质量的优劣。近几来，随着高校教育质量提高和高校间竞争的不断加剧，各高校陆续新建或扩建图书馆以提高竞争力，图书馆硬件设施大为改善，藏书也越来越丰富，自动化程度越来越高。但令人忧虑的是目前窗口流通服务工作并没有与之同步提高，还存在很多不尽人意的地方，必须采取有力措施，切实给予革除。