【摘 要】
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目的 开展优质护理服务,提高患者满意度.方法 学习、领会"优质护理服务",改革排班模式,落实责任制护理,制定详细明确的各班职责,务实基础护理,加强健康教育等措施.结果 患者
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目的 开展优质护理服务,提高患者满意度.方法 学习、领会"优质护理服务",改革排班模式,落实责任制护理,制定详细明确的各班职责,务实基础护理,加强健康教育等措施.结果 患者提出合理化意见或建议10 余条;患者对"优质护理服务示范工程"知晓率达100%;顺利改革排班模式,落实责任制护理,为患者提供优质护理服务,未发生一例护患纠纷,患者满意度98%.结论 开展优质护理服务,有利于提高护理质量和患者满意度.
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