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<正>档案用户是档案信息活动的关键主体,是档案信息开发、利用和服务的重要因素。高校档案馆作为信息服务机构,要以用户需求为出发点,以用户需求的满足与问题的解决为目标,通过改进和完善档案服务的方式和手段,提高档案用户信息需求的满意度,这也是当前高校档案馆发展的客观要求。高校档案用户需求的变化与特点高校档案是综合反映学校历史面貌和发展变迁的原始记录,在推动学校教学改革、学校管理工作参考、提供学历学位认