论文部分内容阅读
医疗纠纷有两种,一是医疗过失或差错侵害了患者权益而造成的医疗纠纷,一是患者对医院服务质量不满引发的纠纷.前者可以通过<医疗事故处理条例>、医学鉴定及法律程序等处理.后者看似简单,却对患者形成了一定的情绪伤害,处理不当会影响医院声誉.2004年,我院共发生35例服务性医疗纠纷,现将处理方法及防范措施简述如下.