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当国美在电子商务平台领域大展拳脚之时，作为国美最大的竞争对手之一，苏宁也加快了进军电商的步伐，今年将出台新战略，主攻网购平台。近日开展的苏宁易购“安心购”服务计划，提出年内分批实现物流配送100个城市半日达，220个城市次日达，并承诺退换货上门服务、商品明码标价、保证产品质量等，被行业人士认为是其“战略未动，服务先行”的第一步。
近日，在苏宁易购发布“安心购”服务计划推广会上，苏宁电器副董事长孙为民表示，苏宁电器大力发展电子商务平台苏宁易购，在一定程度上是“左右手互搏”，但是苏宁易购的发展将有利于促进卖场经营向商品经营方向发展。
调兵遣将
面对目前已经形成的13万亿元的网购大市场，苏宁电器2011年正加快步伐，适应这一趋势的到来。5月30日，掌控北京苏宁近十年的范志军“荣归南京”，出任新成立的运营总部执行总裁，被行业人士认为是苏宁方面加强集团运营，强化电商业务的一步好棋。
而苏宁对于范志军回调的官方解释是：首先，苏宁有完善的高管轮岗制度，外派总部以外地区工作5年以上的高管将调回总部任职；其次，是顺应苏宁整体营销变革战略需要，运营总部是苏宁电器“营销变革”的标志性举动，对增强终端销售、打造渠道竞争力有重要意义。
孙为民对此称，新成立的运营总部，是要全面强化终端体系以顾客和商品为导向的销售和服务。因此范志军的担子不轻，而苏宁方面看重的正是其在北京10年，面对国美大中双重夹击，仍实现门店达75家，销售破百亿的杰出业绩。
如果说范志军荣升执行总裁，成为苏宁的“陆军总司令”，那么年初为了配合“营销变革”战略开展而由上海大区负责人成为苏宁易购总经理的凌国胜，则被视为苏宁的“空军总司令”。而孙为民近日所透露的关于苏宁针对网购业务“新战略”的消息，行业专家表示，这可以看成是苏宁另一次进军网购的冲锋号角。
适时而变
针对当下的电子商务热潮，苏宁电器将苏宁易购分离出去成立独立子公司，并准备将苏宁易购销售额由2010年的20亿元提升至2011年的80亿元。从2010年11月下旬开始，荣升苏宁电器副董事长的孙为民，一如既往地出现在各种场合，并在5月25日的BMW中经智库全国行南京站论坛中，表示苏宁将在今年6月份发布自己的新战略。但他并未提及“新战略”的详细内容。
在接受媒体采访时，孙为民表示，此前苏宁总部乔迁南京，面临的最大机遇是城市化的发展进程提速。而随着中国的城市化发展以及迅速推进的互联网时代进程，无论是制造业企业还是商业服务企业，都要把互联网、物联网和基于这两个网络基础上的网络应用集成起来。
据了解，苏宁最早接触家电网购是在1999年，曾在新浪网上商城做过尝试。2001年才开始独立做网购，2008-2009年与IBM合作，全面升级了系统，并于2010年推出了易购品牌。2011年下半年起，苏宁易购将丰富在线商品品类，除了家电类，将增加运动、虚拟、图书等商品。营销方式上也有创新，不乏结合“秒杀”、“特价”、“套餐”、“团购”等形式的促销。苏宁易购总经理凌国胜称，在未来，苏宁易购的总销售收入中，家电销售的占比将从80%下降到50%，而其它百货类商品的销售占比将提升到50%。
面对目前日益白热化的电商价格战，凌国胜表示：苏宁从来不畏惧打价格战，但我们不愿意看到电子商务企业过度使用价格杠杆，而忽视本行业所应具备的以优质服务为特征的基本属性。我们更看重的是，要为用户提供更好的购物体验和服务，苏宁要打长期的价值战。
服务升级
在消费者最为关心的十大网购问题中，服务的关注比例仅次于价格。也有业内人士认为，电子商务表面上是一个网站，实际上拼的是供应链、物流和售后服务。
苏宁电器董事长张近东指出，目前苏宁易购还没有形成规模，电子商务要以实体店为基础，首要任务是建立强大的物流体系和配送平台。要把网上平台打造成“第二个苏宁”，而大力投入是长期考虑的结果，不是跟风的决定。
物流上，苏宁易购会选择一些第三方物流，但毛细物流还是会发展自己的体系。现在易购的物流仍是第三代，更多的是对大宗家电的仓储配送拣选管理。将来要在8-10个中心城市建立对小件商品的仓储拣选的物流中心。
苏宁易购此次推出“安心购”服务计划，向消费者承诺了配送时效、快速响应、退换货服务等多项服务举措，多层次、多角度、多渠道让消费者享受优质服务。
“伴随着苏宁实体连锁的发展壮大，其在售前、售中、售后上的服务方面也将日益得到完善，苏宁易购建立的服务优势也将越来越凸显，届时实体店面与易购商城将在品类、服务等经营层面上实现互补。”孙为民表示。
近日，在苏宁易购发布“安心购”服务计划推广会上，苏宁电器副董事长孙为民表示，苏宁电器大力发展电子商务平台苏宁易购，在一定程度上是“左右手互搏”，但是苏宁易购的发展将有利于促进卖场经营向商品经营方向发展。
调兵遣将
面对目前已经形成的13万亿元的网购大市场，苏宁电器2011年正加快步伐，适应这一趋势的到来。5月30日，掌控北京苏宁近十年的范志军“荣归南京”，出任新成立的运营总部执行总裁，被行业人士认为是苏宁方面加强集团运营，强化电商业务的一步好棋。
而苏宁对于范志军回调的官方解释是：首先，苏宁有完善的高管轮岗制度，外派总部以外地区工作5年以上的高管将调回总部任职；其次，是顺应苏宁整体营销变革战略需要，运营总部是苏宁电器“营销变革”的标志性举动，对增强终端销售、打造渠道竞争力有重要意义。
孙为民对此称，新成立的运营总部，是要全面强化终端体系以顾客和商品为导向的销售和服务。因此范志军的担子不轻，而苏宁方面看重的正是其在北京10年，面对国美大中双重夹击，仍实现门店达75家，销售破百亿的杰出业绩。
如果说范志军荣升执行总裁，成为苏宁的“陆军总司令”，那么年初为了配合“营销变革”战略开展而由上海大区负责人成为苏宁易购总经理的凌国胜，则被视为苏宁的“空军总司令”。而孙为民近日所透露的关于苏宁针对网购业务“新战略”的消息，行业专家表示，这可以看成是苏宁另一次进军网购的冲锋号角。
适时而变
针对当下的电子商务热潮，苏宁电器将苏宁易购分离出去成立独立子公司，并准备将苏宁易购销售额由2010年的20亿元提升至2011年的80亿元。从2010年11月下旬开始，荣升苏宁电器副董事长的孙为民，一如既往地出现在各种场合，并在5月25日的BMW中经智库全国行南京站论坛中，表示苏宁将在今年6月份发布自己的新战略。但他并未提及“新战略”的详细内容。
在接受媒体采访时，孙为民表示，此前苏宁总部乔迁南京，面临的最大机遇是城市化的发展进程提速。而随着中国的城市化发展以及迅速推进的互联网时代进程，无论是制造业企业还是商业服务企业，都要把互联网、物联网和基于这两个网络基础上的网络应用集成起来。
据了解，苏宁最早接触家电网购是在1999年，曾在新浪网上商城做过尝试。2001年才开始独立做网购，2008-2009年与IBM合作，全面升级了系统，并于2010年推出了易购品牌。2011年下半年起，苏宁易购将丰富在线商品品类，除了家电类，将增加运动、虚拟、图书等商品。营销方式上也有创新，不乏结合“秒杀”、“特价”、“套餐”、“团购”等形式的促销。苏宁易购总经理凌国胜称，在未来，苏宁易购的总销售收入中，家电销售的占比将从80%下降到50%，而其它百货类商品的销售占比将提升到50%。
面对目前日益白热化的电商价格战，凌国胜表示：苏宁从来不畏惧打价格战，但我们不愿意看到电子商务企业过度使用价格杠杆，而忽视本行业所应具备的以优质服务为特征的基本属性。我们更看重的是，要为用户提供更好的购物体验和服务，苏宁要打长期的价值战。
服务升级
在消费者最为关心的十大网购问题中，服务的关注比例仅次于价格。也有业内人士认为，电子商务表面上是一个网站，实际上拼的是供应链、物流和售后服务。
苏宁电器董事长张近东指出，目前苏宁易购还没有形成规模，电子商务要以实体店为基础，首要任务是建立强大的物流体系和配送平台。要把网上平台打造成“第二个苏宁”，而大力投入是长期考虑的结果，不是跟风的决定。
物流上，苏宁易购会选择一些第三方物流，但毛细物流还是会发展自己的体系。现在易购的物流仍是第三代，更多的是对大宗家电的仓储配送拣选管理。将来要在8-10个中心城市建立对小件商品的仓储拣选的物流中心。
苏宁易购此次推出“安心购”服务计划，向消费者承诺了配送时效、快速响应、退换货服务等多项服务举措，多层次、多角度、多渠道让消费者享受优质服务。
“伴随着苏宁实体连锁的发展壮大，其在售前、售中、售后上的服务方面也将日益得到完善，苏宁易购建立的服务优势也将越来越凸显，届时实体店面与易购商城将在品类、服务等经营层面上实现互补。”孙为民表示。