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航空业的竞争主要是客户资源的竞争。服务品牌是客户选择航空公司的重要依据,是航空公司的核心竞争力之一。服务品牌的管理对于航空公司的发展尤其重要,需要不断提升知名度和美誉度。本文试从公共关系传播的角度出发,分析在新媒体发展日新月异的的现在,如何使用新媒体来提升航空服务品牌,提升航空公司的竞争力。
论新媒体在航空服务品牌管理中的运用
【摘 要】
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航空业的竞争主要是客户资源的竞争。服务品牌是客户选择航空公司的重要依据,是航空公司的核心竞争力之一。服务品牌的管理对于航空公司的发展尤其重要,需要不断提升知名度和
【机 构】
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中国民用航空飞行学院,
【出 处】
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中国传媒科技
【发表日期】
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2012年14期
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