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摘要：车险业务占中国财产保险公司业务收入的700k以上。近年来，随着中国汽车工业的发展，车险业务的规模大幅度增长，但车险业务的盈利并未随规模增长而得到迅速提升，新疆乌鲁木齐市的车险管理也存在这种问题。本文在这种情况下，首先对车辆保险的含义及其特点进行了简单的介绍，然后对车险管理在乌鲁木齐市的地位及现状进行说明，并有针对性的提出了解决思路，具有一定的借鉴意义。
关键词：乌鲁木齐；车险；管理
一、前言
中国汽车行业水平不断提高，推动中国财产保险市场水平不断提高。现阶段，从企业财险收入中，车险收入实际比例非常高，已经成为财险公司新的经济增长点，车险发挥的作用变的非常突出，因此，本文对新疆乌鲁木齐市的车险管理有针对性的提出解决思路，是具有一定的理论及实践借鉴意义。
二、概念论述
1.车辆保险的含义
机动车保险属于财产保险的一种，它是以机动车辆本身及机动车辆的第三者责任为保险标的的一种运输工具保险。它能够切实保障汽车的被保险人和交通事故受害者在车辆发生保险责任事故时，造成车辆本身损失及第三者人身伤亡和财产损坏或损失时，得到经济补偿，最大限度地减少被保险人的损失，能够帮助交通事故损害赔偿纠纷的及时解决，促进社会的和谐。
2.车辆保险的特点
(1)保险标的的可流动性
一是保险标的的可流动性，导致风险增大，增加了车险经营的不确定性。二是保险标的的流动性，加大了“验标承保”的难度，逆选择的风险大，因此保险人更加重视道德风险的防范和完善风险控制机制。
(2)出险频率高
和机动车辆风险存在紧密联系的因素多种多样，如机动车本身的因素、外部环境因素、使用因素，这些因素都对机动车辆的风险有重大的影响。
(3)保险管理的刚性
一是由于车险业务的特殊性，其影响涉及全社会和大量消费群体。二是车险业务已超过财产保险业务的70%，成为是财产险市场竞争中的焦点，始终存在着管理和规范的问题。
三、新疆乌鲁木齐市车险管理的策略建议
1.车险管理在乌鲁木齐市的地位及现状
强险制度快速普及，车险范围不断延伸，保费收入实际份额不断提高。车险保费增长速度远远超过了产险, 同时,车险中交强险保费收入占绝大份额,车险市场份额持续增加,对整体保费收入的提高发挥了重要作用，也对财产险业务发展有着相互推动的作用；而车险盈利水不仅与交强险和机动车险的赔付率情况有关，还与车险业务结构，经营管理思路有着密切的联系，这些问题将直接影响到车险的业务发展速度；但目前车险市场存在着车均保费偏低，承保风险加大,在保证车险业务规模的同时，如何进一步提高车险业务的盈利水平已成为各家保险公司关注的重点。
2.车险管理的对策建议
(1)优化业务结构 加强精细化管理
对于企业发展来说，只有通过在实践中不断创新，不断改革，才能找到适应市场发展的体制模式和增长方式，对人保乌鲁木齐市分公司来讲，坚定不移地推进战略转型，以新的合作框架为基础，认真抓住新车源头业务，发挥公司品牌影响力，实施4S店专管专营，加强整合资源、有效降低成本、杜绝内部竞争，加快渠道建设步伐，充分发挥4S店业务集中专管专营的作用，设立车险专管专营团队，同时，乌鲁木齐市分公司与4S店采取资源互换的合作模式，建立统一谈判签约工作流程，推行4S店驻店经理制度，加强与4S店的深度合作，优化内部管控，加强精细化管理，激发基层积极性，迅速提高人保公司的车险市场份额，实现利益共享，责任共担的分配方式。
近几年，随着保险市场的快速发展，电销、网销模式也成为重要的销售渠道，通过以人保品牌优势为支柱，以真诚贴心的便捷服务赢得更多客户。
(2)完善整体车险业务承保风险、理赔风险的控制
①承保风险控制
从乌鲁木齐市车险业务承保质量来看,控制不同车型在不同环境下存在的风险，保证车险业务质量自身水平，推动车险业务承保正常进行。
②理赔风险控制
建立车险勘察团队,提倡自主查勘流程,落实完善理赔勘察服务标准，提高服务水平，确保勘察效率，抵御各种风险。
(3)强化理赔服务网络建设
首先，设立区域车险客户服务中心，给客户提供全套售后服务的同时，提供高理赔服务水平。另外，加强与4S店的合作力度，使4S店成为辅助事故车辆维修厂体系，出台驻店经理制度，参与各环节服务，解决修车价格虚高的问题，降低理赔成本，建立统一的事故车辆维修供应链系统，为客户搭建一站式服务平台。同时，引导4S店在互利共赢的条件按下，加入到与乌鲁木齐市车险理赔服务网络中来，逐步建立起以客户服务中心的服务体系。
(4)加强依法合规经营，保障车险市场健康持续发展
随着保险市场业务需求量的不断增加，有关保险类的犯罪案件也不断增多，为了防止各类以保险名义犯罪案件的发生，将保险业犯罪案件发生率控制到最低，保险行业监管机构也加大了对保险市场的监管力度。2011年12月22日，在人保财险新疆分公司召开的2011年依法合规经营发展战略会议上，制定了《依法合规经营，提升公司整体形象战略发展目标》，为了确保各项目标落到实处取得实效，公司紧密结合新疆经济社会发展的阶段特点，把依法合规经营上升到了公司生命攸关的高度来强调和定位。同时,人保新疆分公司总经理艾合买提?吐尔逊要求全系统各级领导干部签订依法合规履职承诺书。为此，乌市分公司成立了依法合规检查小组，通过沟通交流的方式将检查与指导融为一体，通过这种边检查边指导的工作形式，发现不足立即整改，解决了日常工作中遇到的一些难题，使员工对监管政策有了更加清晰的理解和认识，对各部门内部管控制度的健全性、合理性、有效性进行了全面评估。促进公司依法合规经营意识，对防范风险的薄弱环节和可能存在的问题进行了及时整改，规范了公司的经营管理，切实加强了公司的合规经营和风险防范工作，保障了人保乌市分公司能够持续、健康、稳定的发展。
本文认为人保新疆乌市分公司作为财险企业的领头羊，通过政府相关政策的鼓励，从而迅速的抢占市场。对此，人保乌市分公司近几年在内部管控、渠道建设,精细化管理以及依法合规等多方面进行逐步完善，促进车险专业化经营，加强内部管理形成健康持续发展的车险市场，准确真实反映车险经营情况，全面提高车险经营管理水平，进一步提高车险市场份额。
四、结论
随着车辆的日益普及，车险覆盖面进一步扩大，保费收入增长较快，车险在财险中地位越来越重要。本文对新疆乌鲁木齐市的车险管理提出了长期有效的解决思路，具体是：
(1)优化业务结构，加强精细化管理；
(2)完善整体车险业务承保风险、理赔风险的控制；
(3)强化理赔服务网络建设；
(4)加强依法合规经营，保障车险市场健康持续发展。
参考文献:
[1]赵长利 陈德阳 陈秀梅 张桂荣:车险理赔人员知识结构探讨[J].汽车维护与修理，2006，（07）.
[2]马飞孝:车险理赔需要制度约束[J].中国保险，2005，（07）.
[3]王素霞:扫描欧美车险理赔[J].交通与运输，2006，（01）.
[4]张 龙:车险理赔路上春色露头[J].大众理财顾问，2005，（05）.
[5]张永辉:机动车商业险承保与理赔环节的问题分析及对策研究[J].北方经济，2011,（16）.
[6]冯方圆:借鉴英美做法完善中国车险制度[J].中国保险，2010，（04）.
[7]阳增泉 郭逸群:车险人伤理赔管理存在的主要问题与对策[J].中国保险，2010，（07）.
[8]王启姣:西方主要发达国家保险营销模式及借鉴[J].中国证券期货，2011，（09）.
[9]金治中 肖 薇:基于经济学视角的内部控制功能分析[J].琼州大学学报，2006，（02）.
关键词：乌鲁木齐；车险；管理
一、前言
中国汽车行业水平不断提高，推动中国财产保险市场水平不断提高。现阶段，从企业财险收入中，车险收入实际比例非常高，已经成为财险公司新的经济增长点，车险发挥的作用变的非常突出，因此，本文对新疆乌鲁木齐市的车险管理有针对性的提出解决思路，是具有一定的理论及实践借鉴意义。
二、概念论述
1.车辆保险的含义
机动车保险属于财产保险的一种，它是以机动车辆本身及机动车辆的第三者责任为保险标的的一种运输工具保险。它能够切实保障汽车的被保险人和交通事故受害者在车辆发生保险责任事故时，造成车辆本身损失及第三者人身伤亡和财产损坏或损失时，得到经济补偿，最大限度地减少被保险人的损失，能够帮助交通事故损害赔偿纠纷的及时解决，促进社会的和谐。
2.车辆保险的特点
(1)保险标的的可流动性
一是保险标的的可流动性，导致风险增大，增加了车险经营的不确定性。二是保险标的的流动性，加大了“验标承保”的难度，逆选择的风险大，因此保险人更加重视道德风险的防范和完善风险控制机制。
(2)出险频率高
和机动车辆风险存在紧密联系的因素多种多样，如机动车本身的因素、外部环境因素、使用因素，这些因素都对机动车辆的风险有重大的影响。
(3)保险管理的刚性
一是由于车险业务的特殊性，其影响涉及全社会和大量消费群体。二是车险业务已超过财产保险业务的70%，成为是财产险市场竞争中的焦点，始终存在着管理和规范的问题。
三、新疆乌鲁木齐市车险管理的策略建议
1.车险管理在乌鲁木齐市的地位及现状
强险制度快速普及，车险范围不断延伸，保费收入实际份额不断提高。车险保费增长速度远远超过了产险, 同时,车险中交强险保费收入占绝大份额,车险市场份额持续增加,对整体保费收入的提高发挥了重要作用，也对财产险业务发展有着相互推动的作用；而车险盈利水不仅与交强险和机动车险的赔付率情况有关，还与车险业务结构，经营管理思路有着密切的联系，这些问题将直接影响到车险的业务发展速度；但目前车险市场存在着车均保费偏低，承保风险加大,在保证车险业务规模的同时，如何进一步提高车险业务的盈利水平已成为各家保险公司关注的重点。
2.车险管理的对策建议
(1)优化业务结构 加强精细化管理
对于企业发展来说，只有通过在实践中不断创新，不断改革，才能找到适应市场发展的体制模式和增长方式，对人保乌鲁木齐市分公司来讲，坚定不移地推进战略转型，以新的合作框架为基础，认真抓住新车源头业务，发挥公司品牌影响力，实施4S店专管专营，加强整合资源、有效降低成本、杜绝内部竞争，加快渠道建设步伐，充分发挥4S店业务集中专管专营的作用，设立车险专管专营团队，同时，乌鲁木齐市分公司与4S店采取资源互换的合作模式，建立统一谈判签约工作流程，推行4S店驻店经理制度，加强与4S店的深度合作，优化内部管控，加强精细化管理，激发基层积极性，迅速提高人保公司的车险市场份额，实现利益共享，责任共担的分配方式。
近几年，随着保险市场的快速发展，电销、网销模式也成为重要的销售渠道，通过以人保品牌优势为支柱，以真诚贴心的便捷服务赢得更多客户。
(2)完善整体车险业务承保风险、理赔风险的控制
①承保风险控制
从乌鲁木齐市车险业务承保质量来看,控制不同车型在不同环境下存在的风险，保证车险业务质量自身水平，推动车险业务承保正常进行。
②理赔风险控制
建立车险勘察团队,提倡自主查勘流程,落实完善理赔勘察服务标准，提高服务水平，确保勘察效率，抵御各种风险。
(3)强化理赔服务网络建设
首先，设立区域车险客户服务中心，给客户提供全套售后服务的同时，提供高理赔服务水平。另外，加强与4S店的合作力度，使4S店成为辅助事故车辆维修厂体系，出台驻店经理制度，参与各环节服务，解决修车价格虚高的问题，降低理赔成本，建立统一的事故车辆维修供应链系统，为客户搭建一站式服务平台。同时，引导4S店在互利共赢的条件按下，加入到与乌鲁木齐市车险理赔服务网络中来，逐步建立起以客户服务中心的服务体系。
(4)加强依法合规经营，保障车险市场健康持续发展
随着保险市场业务需求量的不断增加，有关保险类的犯罪案件也不断增多，为了防止各类以保险名义犯罪案件的发生，将保险业犯罪案件发生率控制到最低，保险行业监管机构也加大了对保险市场的监管力度。2011年12月22日，在人保财险新疆分公司召开的2011年依法合规经营发展战略会议上，制定了《依法合规经营，提升公司整体形象战略发展目标》，为了确保各项目标落到实处取得实效，公司紧密结合新疆经济社会发展的阶段特点，把依法合规经营上升到了公司生命攸关的高度来强调和定位。同时,人保新疆分公司总经理艾合买提?吐尔逊要求全系统各级领导干部签订依法合规履职承诺书。为此，乌市分公司成立了依法合规检查小组，通过沟通交流的方式将检查与指导融为一体，通过这种边检查边指导的工作形式，发现不足立即整改，解决了日常工作中遇到的一些难题，使员工对监管政策有了更加清晰的理解和认识，对各部门内部管控制度的健全性、合理性、有效性进行了全面评估。促进公司依法合规经营意识，对防范风险的薄弱环节和可能存在的问题进行了及时整改，规范了公司的经营管理，切实加强了公司的合规经营和风险防范工作，保障了人保乌市分公司能够持续、健康、稳定的发展。
本文认为人保新疆乌市分公司作为财险企业的领头羊，通过政府相关政策的鼓励，从而迅速的抢占市场。对此，人保乌市分公司近几年在内部管控、渠道建设,精细化管理以及依法合规等多方面进行逐步完善，促进车险专业化经营，加强内部管理形成健康持续发展的车险市场，准确真实反映车险经营情况，全面提高车险经营管理水平，进一步提高车险市场份额。
四、结论
随着车辆的日益普及，车险覆盖面进一步扩大，保费收入增长较快，车险在财险中地位越来越重要。本文对新疆乌鲁木齐市的车险管理提出了长期有效的解决思路，具体是：
(1)优化业务结构，加强精细化管理；
(2)完善整体车险业务承保风险、理赔风险的控制；
(3)强化理赔服务网络建设；
(4)加强依法合规经营，保障车险市场健康持续发展。
参考文献:
[1]赵长利 陈德阳 陈秀梅 张桂荣:车险理赔人员知识结构探讨[J].汽车维护与修理，2006，（07）.
[2]马飞孝:车险理赔需要制度约束[J].中国保险，2005，（07）.
[3]王素霞:扫描欧美车险理赔[J].交通与运输，2006，（01）.
[4]张 龙:车险理赔路上春色露头[J].大众理财顾问，2005，（05）.
[5]张永辉:机动车商业险承保与理赔环节的问题分析及对策研究[J].北方经济，2011,（16）.
[6]冯方圆:借鉴英美做法完善中国车险制度[J].中国保险，2010，（04）.
[7]阳增泉 郭逸群:车险人伤理赔管理存在的主要问题与对策[J].中国保险，2010，（07）.
[8]王启姣:西方主要发达国家保险营销模式及借鉴[J].中国证券期货，2011，（09）.
[9]金治中 肖 薇:基于经济学视角的内部控制功能分析[J].琼州大学学报，2006，（02）.