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零售企业客户关怀管理的策略与提升
零售企业客户关怀管理的策略与提升
来源 :中国市场 | 被引量 : 0次 | 上传用户:caimingminggood
【摘 要】
:
近些年来,零售企业越来越多的将关注点放在客户关怀管理上。提高客户忠诚度,保留优质客户,是一项富有挑战的工作。有效的客户关怀策略可以贯穿于客户购买决策的每一个环节,帮
【作 者】
:
成希瑶
【机 构】
:
首都经济贸易大学信息学院
【出 处】
:
中国市场
【发表日期】
:
2011年19期
【关键词】
:
客户关怀管理
购买决策
客户关怀
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近些年来,零售企业越来越多的将关注点放在客户关怀管理上。提高客户忠诚度,保留优质客户,是一项富有挑战的工作。有效的客户关怀策略可以贯穿于客户购买决策的每一个环节,帮助零售企业达到这一目标,创造自己的服务品牌,在竞争中保持领先的优势。
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