【摘 要】
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目的:探究孕产妇电话回访在全院满意度中的作用.方法:本院选取2018年1月至2018年3月期间入院的160例孕产妇作为研究对象,同时本院将于2018年2月开始对孕产妇实施电话回访,其
【机 构】
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南京医科大学附属妇产医院/南京市妇幼保健院 江苏 南京 210004
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目的:探究孕产妇电话回访在全院满意度中的作用.方法:本院选取2018年1月至2018年3月期间入院的160例孕产妇作为研究对象,同时本院将于2018年2月开始对孕产妇实施电话回访,其中80例不接受电话回访的孕产妇纳入对照组,而80例接受电话回访的孕产妇纳入实验组,将两组孕产妇对全院满意度进行比较分析.结果:实验组孕产妇对全院满意度明显高于对照组,组间数据存在较大差异性,具备对比分析意义(P<0.05).结论:对孕产妇实施电话回访有助于提升孕产妇对全院满意度,对实现高质量护理服务具有重要作用,值得在临床实践中广泛应用及推广.
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