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[摘 要]随着改革开发的不断深化，我国的经济建设取得了举世瞩目的成就，其城市化发展也得到了快速的发展。各地住宅小区也如火如荼的建设了起来，而由于我国物业管理发展的滞后性，住宅小区中的各种物业管理问题也纷至沓来，不仅影响了很多业主的生活，也对整个物业管理行业的发展造成了不利影响。
[关键词]住宅小区；物业管理；问题；发展
中图分类号：F299.233.47 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）35-0313-01
引言
住宅小区物业管理工作是社会管理的细胞，是城市管理的基础，是一项十分重要的民生工作。
1 住宅小区物业管理中的问题
1.1 业主的物业观念及法制观念有所欠缺
由于我国的物业管理发展的时间较短，且法制体系的建设有所缺失。这导致了我国多数业主在物业管理和相关法律观念上的缺失。很多小区业主对物业管理的相关知识知之甚少，在物业管理的收费标准及管理行为上也有很多的抵触认识，这造成了物业管理中的需要矛盾和问题。此外，虽然我国的很多住宅小区都设有业主委员会，但是在实际的工作中，往往存在管理混乱的情况，也无法与物业管理部门形成很好的沟通。由于业主委员会需要自筹运营经费，所以很多业主的参与积极性不高，有些成立了为了避免费用是收取，只有其名却并为开展任何的实质性的活动，这自然无法对物管管理关系的协调提供助力。
1.2 物业管理的水平偏低
我国的物业管理行业起步较晚，且属于劳动密集型企业。因此，在实际的运作过程中，普遍存在管理从业人员素质不高的情况，相关人员缺乏一定的专业知识储备，其管理素质也不尽相同。这造成了物业管理整体服务意识较差，管理水平不高的困境。此外，由于我国物业管理的发展时间较短，其发展水平较低，在种类和质量上教其他发达国家也存在很大的差距。
1.3 物业管理法制体系并不健全
随着近些年来我国城市化的快速发展，物业管理工作中的各种问题日益凸显，业主与物业公司间的矛盾也日益突出。而在法律層面上却缺少相应的协调发展，导致了很多物业管理纠纷的解决无法得到有力的法律支撐，最后导致矛盾日益激化，造成了很多不良的社会后果。此外，在各地政府的地方性小区物业管理立法及实施过程中，由于很多政策并为进行很好的结合具体的物业管理实践，导致了实施过程中的诸多问题，也加剧了这种矛盾的激化。
2 我国住宅小区物业管理的发展趋势及策略
2.1 人性化服务趋势
规划设计中车位配置跟不上私家车增长速度；价格机制不合理，地下车位空置率较高；车辆占用消防紧急通道，产生安全隐患？？住宅小区停车问题成为当下困扰物业管理工作的一大难点。据了解，相关规范中对停车设施的建设及管理进行了强化，具体包括：“住宅小区竣工交付满2年且尚未出售以及附赠的车库、车位，开发建设单位或委托的物业服务企业应当向业主招租，不得闲置；合理设定停车服务费，提高地下车库、车位使用率，减轻地面停车压力；积极推广智能化停车设施在住宅小区的应用，并按相关要求加强管理。”除此之外，还将住宅小区承接查验管理纳入商品房现售备案管理，以保护业主共有财产为原则，由物业服务企业和开发建设单位共同对物业共有部分、共有设施设备及相关场地进行检查和验收，并鼓励物业服务企业参与建设工程设计、施工、分户验收和竣工验收等环节，为实施物业承接查验工作创造有利条件。
2.2 规模化趋势
市场经济的发展，更加注重规模化的效益。规模化的发展不仅能帮助企业扩大规模，降低成本，还能在发展的过程获取更多的话语权。物业管理在我国市场经济不断完善的今天，其规模化趋势是今后的必然发展趋势，在这一趋势之中，物业管理公司要不断地提高从业人员的相关素质，并在提升管理效率的同时降低管理成本，创造出更多符合业主需求的个性化管理产品。同时，物业管理公司还要积极与开发商进行深度交流与合作，从而最大限度的协调好业主、开发商和物业自身这三者之间的关系，为物业管理可能出现的问题提供良好的解决环境和前提。
2.3 专业化发展趋势
小区物业管理行业的有序发展，离不开专业化的建设。企业需要制定相应的规范化经营目标，从管理制度、运营方式、人力资源管理等多个方面强化其专业化建设，只有管理业务的不断规范化，其业务的不断专业化，物业管理才能形成一个良好而规范的体系，唯有如此才能在不断提升物业管理水平的同时，减小因物业管理部门因不规范操作而造成的各种问题和矛盾，使得物业管理的水平得到有效提升。
2.4 法制化趋势
健全相关的物业法律法规，能对住宅小区物业管理行业的发展提供完善的制度化建设保证。其不仅有利于对物业管理进行良好的制约，同时也为协调业主与物业之间的权责关系提供了法律基础。鉴于此，住宅小区物业的管理工作必然会朝着法制化的道路不断前进。在这一过程中，相应的《物业管理条例》必然会得到进一步的落实与完善，从而从制度层面明确开发商、物业及业主之间的权责关系，并对物业管理工作进行良好的监管。政府也需要根据相应的物业管理问题，制定符合实际情况的政策法规，以适应市场及各方实际情况中的发展问题。此外，还应该强化对业主的物业法制化宣传，从而促进业主物业法制观念的形成。
2.5 信息化发展趋势
随着互联网技术的不断普及和发展，很多企业的管理都迈入了信息化的发展潮流。住宅小区的物业管理企业要想获得发展动力，不断完善自身的管理水平，就必须牢牢抓住信息化发展的潮流，借助现代化的网络技术提高物业管理水平，促进其物业管理的科学化发展，随着各地智能小区的推出和发展，其业务管理也必然更加的智能化和网络化，其信息化发展趋势也必将成为住宅小区物业管理发展的必然趋势。
3 结语
物业管理虽然在我国的发展时间不长，但是随着我国市场化发展的日益深化，也对物业管理公司提出了更多的要求。虽然由于我国物业管理在法律建设、发展水平以及物业观念方面存在很多问题。但是随着市场化步伐的加快，其必然面临更多的竞争压力，而只有不断的完善相应的制度及企业建设，才能促进我国物业管理行业的健康有序发展。
参考文献
[1] 马云燕.“互联网+”背景下住宅小区物业管理创新探索[J].产业与科技论坛，2015，24：253-254.
[2] 楚振五.浅谈城市住宅小区物业管理存在的问题及对策[J].科技创新与应用，2016，18：267.
[3] 谭春花.当前住宅小区物业管理工作中存在的问题及改革方向探讨[J].江西建材，2013，3：283-284.
[关键词]住宅小区；物业管理；问题；发展
中图分类号：F299.233.47 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）35-0313-01
引言
住宅小区物业管理工作是社会管理的细胞，是城市管理的基础，是一项十分重要的民生工作。
1 住宅小区物业管理中的问题
1.1 业主的物业观念及法制观念有所欠缺
由于我国的物业管理发展的时间较短，且法制体系的建设有所缺失。这导致了我国多数业主在物业管理和相关法律观念上的缺失。很多小区业主对物业管理的相关知识知之甚少，在物业管理的收费标准及管理行为上也有很多的抵触认识，这造成了物业管理中的需要矛盾和问题。此外，虽然我国的很多住宅小区都设有业主委员会，但是在实际的工作中，往往存在管理混乱的情况，也无法与物业管理部门形成很好的沟通。由于业主委员会需要自筹运营经费，所以很多业主的参与积极性不高，有些成立了为了避免费用是收取，只有其名却并为开展任何的实质性的活动，这自然无法对物管管理关系的协调提供助力。
1.2 物业管理的水平偏低
我国的物业管理行业起步较晚，且属于劳动密集型企业。因此，在实际的运作过程中，普遍存在管理从业人员素质不高的情况，相关人员缺乏一定的专业知识储备，其管理素质也不尽相同。这造成了物业管理整体服务意识较差，管理水平不高的困境。此外，由于我国物业管理的发展时间较短，其发展水平较低，在种类和质量上教其他发达国家也存在很大的差距。
1.3 物业管理法制体系并不健全
随着近些年来我国城市化的快速发展，物业管理工作中的各种问题日益凸显，业主与物业公司间的矛盾也日益突出。而在法律層面上却缺少相应的协调发展，导致了很多物业管理纠纷的解决无法得到有力的法律支撐，最后导致矛盾日益激化，造成了很多不良的社会后果。此外，在各地政府的地方性小区物业管理立法及实施过程中，由于很多政策并为进行很好的结合具体的物业管理实践，导致了实施过程中的诸多问题，也加剧了这种矛盾的激化。
2 我国住宅小区物业管理的发展趋势及策略
2.1 人性化服务趋势
规划设计中车位配置跟不上私家车增长速度；价格机制不合理，地下车位空置率较高；车辆占用消防紧急通道，产生安全隐患？？住宅小区停车问题成为当下困扰物业管理工作的一大难点。据了解，相关规范中对停车设施的建设及管理进行了强化，具体包括：“住宅小区竣工交付满2年且尚未出售以及附赠的车库、车位，开发建设单位或委托的物业服务企业应当向业主招租，不得闲置；合理设定停车服务费，提高地下车库、车位使用率，减轻地面停车压力；积极推广智能化停车设施在住宅小区的应用，并按相关要求加强管理。”除此之外，还将住宅小区承接查验管理纳入商品房现售备案管理，以保护业主共有财产为原则，由物业服务企业和开发建设单位共同对物业共有部分、共有设施设备及相关场地进行检查和验收，并鼓励物业服务企业参与建设工程设计、施工、分户验收和竣工验收等环节，为实施物业承接查验工作创造有利条件。
2.2 规模化趋势
市场经济的发展，更加注重规模化的效益。规模化的发展不仅能帮助企业扩大规模，降低成本，还能在发展的过程获取更多的话语权。物业管理在我国市场经济不断完善的今天，其规模化趋势是今后的必然发展趋势，在这一趋势之中，物业管理公司要不断地提高从业人员的相关素质，并在提升管理效率的同时降低管理成本，创造出更多符合业主需求的个性化管理产品。同时，物业管理公司还要积极与开发商进行深度交流与合作，从而最大限度的协调好业主、开发商和物业自身这三者之间的关系，为物业管理可能出现的问题提供良好的解决环境和前提。
2.3 专业化发展趋势
小区物业管理行业的有序发展，离不开专业化的建设。企业需要制定相应的规范化经营目标，从管理制度、运营方式、人力资源管理等多个方面强化其专业化建设，只有管理业务的不断规范化，其业务的不断专业化，物业管理才能形成一个良好而规范的体系，唯有如此才能在不断提升物业管理水平的同时，减小因物业管理部门因不规范操作而造成的各种问题和矛盾，使得物业管理的水平得到有效提升。
2.4 法制化趋势
健全相关的物业法律法规，能对住宅小区物业管理行业的发展提供完善的制度化建设保证。其不仅有利于对物业管理进行良好的制约，同时也为协调业主与物业之间的权责关系提供了法律基础。鉴于此，住宅小区物业的管理工作必然会朝着法制化的道路不断前进。在这一过程中，相应的《物业管理条例》必然会得到进一步的落实与完善，从而从制度层面明确开发商、物业及业主之间的权责关系，并对物业管理工作进行良好的监管。政府也需要根据相应的物业管理问题，制定符合实际情况的政策法规，以适应市场及各方实际情况中的发展问题。此外，还应该强化对业主的物业法制化宣传，从而促进业主物业法制观念的形成。
2.5 信息化发展趋势
随着互联网技术的不断普及和发展，很多企业的管理都迈入了信息化的发展潮流。住宅小区的物业管理企业要想获得发展动力，不断完善自身的管理水平，就必须牢牢抓住信息化发展的潮流，借助现代化的网络技术提高物业管理水平，促进其物业管理的科学化发展，随着各地智能小区的推出和发展，其业务管理也必然更加的智能化和网络化，其信息化发展趋势也必将成为住宅小区物业管理发展的必然趋势。
3 结语
物业管理虽然在我国的发展时间不长，但是随着我国市场化发展的日益深化，也对物业管理公司提出了更多的要求。虽然由于我国物业管理在法律建设、发展水平以及物业观念方面存在很多问题。但是随着市场化步伐的加快，其必然面临更多的竞争压力，而只有不断的完善相应的制度及企业建设，才能促进我国物业管理行业的健康有序发展。
参考文献
[1] 马云燕.“互联网+”背景下住宅小区物业管理创新探索[J].产业与科技论坛，2015，24：253-254.
[2] 楚振五.浅谈城市住宅小区物业管理存在的问题及对策[J].科技创新与应用，2016，18：267.
[3] 谭春花.当前住宅小区物业管理工作中存在的问题及改革方向探讨[J].江西建材，2013，3：283-284.