目的分析居民利用社区卫生服务的影响因素,为构建适合杭州市社区需要的医疗服务模式提供依据。方法应用非概率的判断抽样方法,获取老年居民社区卫生服务实际利用情况和老年居民对社区卫生服务需求意愿,并对调查资料进行统计分析。结果 (1)被调查的942名老年居民2周患病人数为490例,患病率为52.0%;就诊人数为262例,2周就诊比例为53.5%,2周就诊率为27.8%。就诊率在不同性别间差异有统计学意义(<0.05),不同年龄间差异无统计学意义(>0.05)。(2)有配偶老人2周就诊率下降、60岁前职业为工人、患有慢性病和疾病严重程度一般的2周就诊率高。(3)患者最希望得到的服务顺序依次是定期健康体检、康复指导、体育锻炼指导、健康教育讲座、保健医式服务、不需要者和其他。结论以需求为导向,组织和提供多样化、全方位的社区卫生服务是杭州市社区卫生服务的关键。