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随着中国加入WTO，以及从短缺经济时代进入到过剩经济时代，市场竞争加剧，服务意识深入人心，呼叫中心应用也被越来越多的企事业单位接受，不但大型企事业单位，一些中小型企事业单位都在策划建立呼叫中心。
呼叫中心外包服务市场快速成长
【摘 要】
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随着中国加入WTO，以及从短缺经济时代进入到过剩经济时代，市场竞争加剧，服务意识深入人心，呼叫中心应用也被越来越多的企事业单位接受，不但大型企事业单位，一些中小型企事业单位都
【机 构】
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中国电信产品开发中心企业与综合产品开发部
【出 处】
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世界电信
【发表日期】
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2007年11期
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