【摘 要】
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终端是运营商争取用户提升市场份额改善客户满意度的重要环节和举措。中国移动尽管在3G中终端优势不够明显,但在4G时终端销售再造辉煌。然而,在市场风光的同时,后台（制度、政
【机 构】
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中国移动通信集团有限公司湖北公司随州分公司
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终端是运营商争取用户提升市场份额改善客户满意度的重要环节和举措。中国移动尽管在3G中终端优势不够明显,但在4G时终端销售再造辉煌。然而,在市场风光的同时,后台（制度、政策、网络、管理）的支撑显现出一些不足。基于此,特提出一种基于终端健康度的管理体系,通过全面搭建终端健康度常态化监控体系,采取先进的技术手段和因地制宜的管理手段,以实现营销高效和酬金政策合理,进而提升终端健康质量的目的。
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