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本文对A企业的顾客满意度现状进行实证调查分析,结合各项顾客满意度影响因素的不同权重值,运用加权平均法对餐厅总体顾客满意度进行综合分析,并从中寻找不足与经验,以不断提高顾客满意度,优化企业经营。
A企业基于加权平均法的顾客满意度实证研究
【摘 要】
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本文对A企业的顾客满意度现状进行实证调查分析,结合各项顾客满意度影响因素的不同权重值,运用加权平均法对餐厅总体顾客满意度进行综合分析,并从中寻找不足与经验,以不断提
【机 构】
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广东技术师范大学天河学院;
【出 处】
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现代营销(下旬刊)
【发表日期】
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2004年期
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