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随着金融脱媒和利率市场化的推进,给商银银行带来了挑战和压力,如何将挑战和压力变为银行创新、变革的动力,遵循"以客户为中心"的理念对物理网点进行转型调整,进行业务流程改造、增加网点智能化配置增强客户体验,同时给客户订制个性的产品和服务,提升物理网点的优势,增强竞争力。
试论商业银行物理网点的转型
【摘 要】
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随着金融脱媒和利率市场化的推进,给商银银行带来了挑战和压力,如何将挑战和压力变为银行创新、变革的动力,遵循"以客户为中心"的理念对物理网点进行转型调整,进行业务流程改
【机 构】
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广西大学商学院,工行广西分行
【出 处】
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智富时代
【发表日期】
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2014年08期
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