【摘 要】
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一种集成的供应链质量管理战略框架,把传统的内部质量管理系统、客户关系和供应商质量系统集成起来,以改进供应链绩效。近年来,产品质量问题和产品召回的案例不断上升。由于
【机 构】
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上海立信会计学院工商管理学院,上海交通大学安泰经济与管理学院
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一种集成的供应链质量管理战略框架,把传统的内部质量管理系统、客户关系和供应商质量系统集成起来,以改进供应链绩效。近年来,产品质量问题和产品召回的案例不断上升。由于质量问题多数都可以追溯到零部件或原材料的供应商阶段,传统意义上的质量管理已经从关注厂商内部质量转移到供应链背景下的质量管理。本文将从质量战略和供应链管理角度,提出一种集成的供应链质量管理战略框架,把质量管理同客户关注与供应商管理整合起来,以改进供应链绩效,并为实践中的质量管理和理论研究提供参考。
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