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摘 要：随着油田企业的不断重组整合，油田物业企业如何摆脱重组后所面临的困境，实现管理创新、服务创新、提升企业自身价值。必须采取“转变观念换机制、面向市场求生存”的经营理念和现代化管理方法，实现有计划经济条件下的油田物业企业向市场经济体制的过渡。为油田物业企业的未来发展趋势做了有效探索，对当前传统的物业企业如何在市场经济条件下站稳脚跟、谋求发展，如何适应管理的社会化要求，具有十分重要的意义。
关键词：油田物业；发展趋势； 社会化
1.概述
随着企业发展的深入、用户需求的提高，如何进一步深化和谐社区建设已成为摆在当前工作的首要问题。为此，结合油田矿区物业服务系统的实际，从分析困扰矿区发展的瓶颈问题入手，对油田矿区物业服务进一步探索。
2.当前油田物业发展所面临的瓶颈问题
2.1传统物业企业的盈利模式的局限，导致无法适应以成本管理为核心的企业竞争。
目前，大部分物业管理企业的收入来源主要为三种。一是收取房屋、设备的维修、维护和保养等传统的物业管理服务费，这是物业企业最主要的盈利来源。二是根据业主生活需要，提供一些明码标价的委托代办服务，比如电器修理，便民服务等。三是通过经营业主的共用资产来收取管理费用。然而，物业管理服务费一般是政府定价或指导价，并且行业进入门槛低、同质化竞争较为严重，伴随着近年来人工、材料等服务成本的日益提高，行业整体的经济效益不容乐观。
2.2 便民措施相对滞后，导致社区服务难成配套规模。
一个小区的价值，一是看物业服务，二是看社区服务，在物业整体水平不相上下的情况下，社区就成了居住质量的决定性因素。近年来矿区在老年活动室、社区爱心超市建设方面比较重视，也形成了一定的规模，但有些与居民生活相关的服务便民措施还相对滞后。如建立类似的家政服务中心、照看孩子服务中心等便民服务中心，形成区域集中地服务配套网站。
3. 油田物业今后发展趋势——整合社会整体资源，发展集成商式的综合服务模式
3.1导入政府职能、整合社会资源，从单项服务的供应者变身为提供社会整体服务的集成者。
3.1.1导入政府职能，整合各方资源。开办两大服务大厅。即“一卡通”收费服务大厅，企业物业、供热、水电、通信等缴费一卡通；“一站式”政务服务大厅，将日常社会保险、居民落户、驾驶证年审等政府业务引入小区，居民不出家园就可办理。建立社区志愿者工作站，打造助老、助残、助困、助学的互助互济活动阵地。建设社区文化广场，开展丰富多彩的文化活动愉悦身心；建立小区图书馆，让书香飘社区，生活添精彩。建立小区露天体育休闲场馆，提高居民生活品味。建立老年活动阵地。满足老年人的精神文化需求。
3.1.2争取惠民政策，普及发展成果。导入政府职能，落实政府在提高城镇居民生活保障方面的优惠政策，扩大矿区职工群众尤其是油田家属参加基本医疗保险、养老保险等优惠政策的覆盖面，解决有偿解除合同职工在再就业等劳动保障方面问题，帮助困难家庭享受最低生活保障及老人优待等优惠政策。使矿区居民保障水平得以提高。共享各项优惠政策。积极构建多层级工作联系机制。
3.2提供专业方案，发展增值服务，从单一型服务延伸为专业集成化服务
3.2.1 抓住用户需求，提供专业解决方案。面向业主提供不同层次、不同方位、不同类别的服务，使业主享受到更加附加值的全面服务。完善家政服务，开展助餐、助洁、助医、助行、助急等“住家保姆”式的贴心服务。同时，对于父母中午回不了家的孩子，由矿区服务单位联系有托管条件的家庭，扶持并规范设立家庭“小饭桌”，为中小学生提供就餐、临时休息服务；对于父母长期在油田一线工作，并且无亲属或其他条件托管的少年儿童，则由矿区服务单位扶持或统一设立社区“托管站”，提供“管吃、管住、管学”的“全日制托管”服务。结合房地产开发商日益重视前期物业介入，在包括物业管理的制定、房地产开发建设服务、物业维修运行管理、综合管理服务等方面提供专业的解决方案及服务，增加咨询服务收入，形成以 管理物业为主，兼而开展多种经营服务的“一主多副”的发展模式。
3.2.2创建信息服务平台，增加信息服务收入。搭建便民服务平台。充分利用社会服务供应商扩张自身发展、扩大自身影响的需要，立足社区服务的地缘优势，选择一批优质的社会服务供应商为业主群体提供产品或服务，长期地、及时地为供应商提供准确的业主需求信息，帮助其降低获取需求信息的时间成本和不确定性；搭建数字服务平台。设置生活信息一点通、物业服务预约平台等多项服务专栏，使居民在一点通网站就能享受到周边银行、医院、商业网点以及室内公共交通、长途汽车、火车、飞机时间表等吃穿住行的生活信息以及更加周到细致的报修服务和超值服务。
3.3 抓住行业趋势，倡导节能环保，从单纯的小区管理者升级为未来社区建设的引领者
3.3.1提升物业科技含量，深化节能环保。研究数字化地下管网技术，实现供热、水、气及油管线的动态监测，及时发现问题，做到事先处理，有效避免破坏地表设施。开展供热系统能耗评价技术研究，对供热系统能量消耗的监视和测量，寻找提高管网输送效率的途径和方法，实现合理供热，分户供热。
3.3.2完善循环经济体系，建设绿色节能综合小区。用电方面，加大小区太阳能路灯、单元楼道灯技术研究，在全部住宅的屋顶装上太阳能热水系统，并将建成年发电10万度的太阳能光伏发电系统，用于小区内的草坪灯及庭院灯照明；用水方面，小区居民用过的生活用水经过处理后再次返回到居民家中，一部分用于冲厕，另一部分则用于室外绿化浇灌；建设雨水收集处理系统，将处理后的雨水与中水互相补充，用于小区的绿化浇灌、道路冲洗。拓宽物业服务领域。
参考文献：
[1] 李永久，浅谈物业管理发展趋势.胜利油田大学学报
[2] 于志强，浅谈物业管理存在的问题及未来发展趋势.中国电力教育
[3] 季如进，物业管理。首都经济贸易大学出版社
[4] 刘洪玉，房地产开发经营与管理。中国物价出版社
[5] 龙惟定，程大章。智能化大楼的建筑设备。中国建筑工业出版社
关键词：油田物业；发展趋势； 社会化
1.概述
随着企业发展的深入、用户需求的提高，如何进一步深化和谐社区建设已成为摆在当前工作的首要问题。为此，结合油田矿区物业服务系统的实际，从分析困扰矿区发展的瓶颈问题入手，对油田矿区物业服务进一步探索。
2.当前油田物业发展所面临的瓶颈问题
2.1传统物业企业的盈利模式的局限，导致无法适应以成本管理为核心的企业竞争。
目前，大部分物业管理企业的收入来源主要为三种。一是收取房屋、设备的维修、维护和保养等传统的物业管理服务费，这是物业企业最主要的盈利来源。二是根据业主生活需要，提供一些明码标价的委托代办服务，比如电器修理，便民服务等。三是通过经营业主的共用资产来收取管理费用。然而，物业管理服务费一般是政府定价或指导价，并且行业进入门槛低、同质化竞争较为严重，伴随着近年来人工、材料等服务成本的日益提高，行业整体的经济效益不容乐观。
2.2 便民措施相对滞后，导致社区服务难成配套规模。
一个小区的价值，一是看物业服务，二是看社区服务，在物业整体水平不相上下的情况下，社区就成了居住质量的决定性因素。近年来矿区在老年活动室、社区爱心超市建设方面比较重视，也形成了一定的规模，但有些与居民生活相关的服务便民措施还相对滞后。如建立类似的家政服务中心、照看孩子服务中心等便民服务中心，形成区域集中地服务配套网站。
3. 油田物业今后发展趋势——整合社会整体资源，发展集成商式的综合服务模式
3.1导入政府职能、整合社会资源，从单项服务的供应者变身为提供社会整体服务的集成者。
3.1.1导入政府职能，整合各方资源。开办两大服务大厅。即“一卡通”收费服务大厅，企业物业、供热、水电、通信等缴费一卡通；“一站式”政务服务大厅，将日常社会保险、居民落户、驾驶证年审等政府业务引入小区，居民不出家园就可办理。建立社区志愿者工作站，打造助老、助残、助困、助学的互助互济活动阵地。建设社区文化广场，开展丰富多彩的文化活动愉悦身心；建立小区图书馆，让书香飘社区，生活添精彩。建立小区露天体育休闲场馆，提高居民生活品味。建立老年活动阵地。满足老年人的精神文化需求。
3.1.2争取惠民政策，普及发展成果。导入政府职能，落实政府在提高城镇居民生活保障方面的优惠政策，扩大矿区职工群众尤其是油田家属参加基本医疗保险、养老保险等优惠政策的覆盖面，解决有偿解除合同职工在再就业等劳动保障方面问题，帮助困难家庭享受最低生活保障及老人优待等优惠政策。使矿区居民保障水平得以提高。共享各项优惠政策。积极构建多层级工作联系机制。
3.2提供专业方案，发展增值服务，从单一型服务延伸为专业集成化服务
3.2.1 抓住用户需求，提供专业解决方案。面向业主提供不同层次、不同方位、不同类别的服务，使业主享受到更加附加值的全面服务。完善家政服务，开展助餐、助洁、助医、助行、助急等“住家保姆”式的贴心服务。同时，对于父母中午回不了家的孩子，由矿区服务单位联系有托管条件的家庭，扶持并规范设立家庭“小饭桌”，为中小学生提供就餐、临时休息服务；对于父母长期在油田一线工作，并且无亲属或其他条件托管的少年儿童，则由矿区服务单位扶持或统一设立社区“托管站”，提供“管吃、管住、管学”的“全日制托管”服务。结合房地产开发商日益重视前期物业介入，在包括物业管理的制定、房地产开发建设服务、物业维修运行管理、综合管理服务等方面提供专业的解决方案及服务，增加咨询服务收入，形成以 管理物业为主，兼而开展多种经营服务的“一主多副”的发展模式。
3.2.2创建信息服务平台，增加信息服务收入。搭建便民服务平台。充分利用社会服务供应商扩张自身发展、扩大自身影响的需要，立足社区服务的地缘优势，选择一批优质的社会服务供应商为业主群体提供产品或服务，长期地、及时地为供应商提供准确的业主需求信息，帮助其降低获取需求信息的时间成本和不确定性；搭建数字服务平台。设置生活信息一点通、物业服务预约平台等多项服务专栏，使居民在一点通网站就能享受到周边银行、医院、商业网点以及室内公共交通、长途汽车、火车、飞机时间表等吃穿住行的生活信息以及更加周到细致的报修服务和超值服务。
3.3 抓住行业趋势，倡导节能环保，从单纯的小区管理者升级为未来社区建设的引领者
3.3.1提升物业科技含量，深化节能环保。研究数字化地下管网技术，实现供热、水、气及油管线的动态监测，及时发现问题，做到事先处理，有效避免破坏地表设施。开展供热系统能耗评价技术研究，对供热系统能量消耗的监视和测量，寻找提高管网输送效率的途径和方法，实现合理供热，分户供热。
3.3.2完善循环经济体系，建设绿色节能综合小区。用电方面，加大小区太阳能路灯、单元楼道灯技术研究，在全部住宅的屋顶装上太阳能热水系统，并将建成年发电10万度的太阳能光伏发电系统，用于小区内的草坪灯及庭院灯照明；用水方面，小区居民用过的生活用水经过处理后再次返回到居民家中，一部分用于冲厕，另一部分则用于室外绿化浇灌；建设雨水收集处理系统，将处理后的雨水与中水互相补充，用于小区的绿化浇灌、道路冲洗。拓宽物业服务领域。
参考文献：
[1] 李永久，浅谈物业管理发展趋势.胜利油田大学学报
[2] 于志强，浅谈物业管理存在的问题及未来发展趋势.中国电力教育
[3] 季如进，物业管理。首都经济贸易大学出版社
[4] 刘洪玉，房地产开发经营与管理。中国物价出版社
[5] 龙惟定，程大章。智能化大楼的建筑设备。中国建筑工业出版社