【摘 要】
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“新舊”零售店拔地而起 “我们整个社区常住人口大概1 000多人,这么多家便利店真的都能盈利吗?”让王先生感到疑惑的是,社区本来只有一家“美宜佳”和两三家小杂货店,足以满足周边住户日常消费需求。但是一个月前,两家小型杂货店突然升级成为互联网巨头授权、加盟的新零售便利店,随后作为传统便利店代表的“美宜佳”也在路口新开一家门店进行“包围”,四家“小店”群殴之势明显。 便利店作为线下零售的重要入口,
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如果非要说与传统便利店有什么不同,曾叔认为就是进货方式。过去杂货店都是在批发市场进货,如今每月至少要通过官方要求的渠道进货10 000元的商品。因为官方商品种类有限,所以他不得不“偷偷”从批发市场进点畅销的零食、饮料,以满足老熟客的消费需求。
关于线上品牌除了授权、指定进货渠道之外,是否有别的扶持政策时,曾叔表示,刚开始有一些简单的经营指导,后续有点进货红包激励,他感觉线上引流到便利店的力度不明显,经营依旧是要靠商家自己经营的熟客圈子。
虽然新零售便利店的线上导流作用没有太多显现,但强大的品牌影响力、电商特供畅销品,几乎成了很多新零售便利店与传统便利店“对抗”的绝佳优势。
传统便利店的关闭,闲散杂货店改造升级的需求,似乎成为新零售品牌布局线下的契机,这些新的业态围绕盲点和空白区域的社区迅速扩张,也让周围居民感到了一丝新奇。那么,在周围社区的用户眼中,新零售便利店的优劣究竟如何?
对消费影响不大,萝卜白菜各有所爱
“这几家便利店有什么不同吗?我没觉得有太多的差别呀!”在“美宜佳”便利店周围的小区,笔者随机与十几位住户进行了交流,希望了解他们对于社区汇聚了四家便利商店的看法。一位陈女士表示,这四家便利店她都光顾过,也对每一家的商品和价格都有些印象。
她告诉笔者,她和家人到便利店里消费几乎不在意“门头”品牌的知名度,只在意有没有需求的商品,以及价格够不够实惠,还有就是食物、日用品的生产日期新旧,其他的方面并不会关注太多。
“就像巷头的天猫小店,很多商品价格比巷尾的美宜佳贵,一般我都会多走几步去巷尾买。”陈女士表示,至于原来那两家破旧的杂货店,在升级新零售便利店之后价格也与周边便利商店持平。因此,价格相近的情况下购物讲求的还是就近原则。
至于升级之后的新零售便利店,是否比“臟乱差”的杂货铺更加吸引人,车女士和其他几位居民都认为“一切还是要看价格”,如果价格实惠、货真价实,即便是路边摊也一样会光顾。
“零食和日用品方面,新零售便利店真的有不少选择,比较适合我们年轻人。”家住小区的高中生小杨表示,他经常光顾两家新零售便利店,原因很简单,电商“特供”产品提供了更多的选择,他在意的这些零食的生产厂家,至于价格倒是不太关注。在他和周围朋友看来,很多平日里购买不到的网红畅销商品,都能够在新零售店里买到,省去了线上购物等待的送货时间。而且,店家结账使用的是扫码支付、NFC支付也是科技感满满,符合年轻人的心态。
“平时还能委托这些(新零售)便利店代收来自电商平台的包裹,比较方便。”小杨告诉笔者,由于社区快递柜数量少、暂时没有物流驿站,因此平日里他和不少住户的包裹都是委托新零售店代收。尽管他并不清楚新零售便利店是否有承担快递代收的职责,但取件的过程的确能为小店带来更多的客流量,服务方面也比传统便利店更加全面,“代收快递也不收钱,好几次因为不好意思我都会买一支‘可爱多’。”
事实上,在社区中绝大部分中老年消费者,并不在意传统便利店与新零售便利店的区别,最在意的仍是销售的商品价格,商品是否足够齐全。而年轻的用户,尤其是学生群体更青睐光顾天猫、京东和苏宁这类便利店,对他们而言,除了可以购买到畅销“特供”产品之外,智能化的收银、结账和折扣等体验更符合自己的喜好。他们对服务体验的重视程度,远多于价格差异。
写在最后
就目前而言,并不存在传统便利店即将“被干掉”,或是新零售便利店“前程无忧”的趋势。各有千秋的两种零售模式,各有各的优点和痛点,唯一的差别,只是传统零售在向新零售靠拢,而新零售是在向传统零售侵袭。
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