图书馆是人类文明发展的产物。随着近代以来西方公共图书馆的兴起，图书馆的开放程度出现了质的飞跃，突出重用原则的服务理念得以逐步确立，图书馆的服务模式与服务水平都因此获得了前所未有的进步。而今，以网络和信息技术为背景，以知识信息化和经济全球化为特征的知识经济浪潮席卷世界，与之相伴，数字图书馆正在成为时代的新宠。它的出现，不仅使传统图书馆的生存方式面临严峻挑战，并且给图书馆服务理念带来了巨大冲击。如何及时适应新的变化，抓住机遇，迎接挑战，迅速、有效地的提升馆员素质，已经成为图书馆界亟待解决的现实课题。
　　
　　数字图书馆带来巨大冲击
　　
　　 所谓数字化，系指利用现代信息技术，将各种传统介质的文献资料进行压缩处理后，转变为数字方式进行存储和传输。数字图书馆即是依托数字与网络通讯技术对文献信息进行搜集、加工和传递的一种新型的图书馆形式。图书馆是人类保存与传递知识的一种最基本途径。新技术的问世给图书馆记录与传递信息的既有模式带来了革命性的巨变，图书馆的组织结构、收藏方式、工作流程、业务内容、服务体系等方面都将随之重新进行整合，这在以往的任何时代都是不可想象的。尽管今天的数字图书馆只是处在崭露头脚的初创阶段，对于它的许多方面人们还不能做出明确的概括，但是它已经给我们的时代带来了有目共睹甚至是日新月异的变化，其旺盛的生命力预示了图书馆未来发展的方向，给传统图书馆带来的冲击毫无疑问是巨大的。
　　 首先，存储方式的改变，意味着数字化信息资源将成为未来图书馆生存发展的首要资源，电子型文献作为一种新的载体方式，将成为未来图书馆收藏的主体部分。数字化的技术能力足以保证各种类型的知识信息，都可以十分方便地转化为数字形式。以纸介质文献为收藏主体的传统图书馆因此面临着收藏内容与收藏方式的挑战。数字化正在以它大刀阔斧的气势改变着传统图书馆的内涵。
　　 其次，信息传递网络化，改变了人们习惯已久的从物理空间相对固定的图书馆获取文献的传统方式。越来越多的人开始选择依靠网络来获取所需信息，其结果不仅从心理上打破了人们对传统图书馆的依赖，从地理上缩短了人们利用图书馆的距离，更重要的是建立了一种便捷、高效、实用的交流方式。网络世界里信息所具有的一快、二新、三多的特征对传统图书馆曾引以自豪的馆藏优势造成了颠覆，同时给图书馆的发展带来了空前的震撼。
　　 再者，新技术的广泛应用，为信息的搜集、加工以及提供相应的服务，创造了多元化的可能性。信息资源的社会化使图书馆能够按照用户的需求，灵活多样地提供准确、及时、完善的信息服务。网络的普及应用更使得图书馆的服务从形式到内容都发生了质的变化，产生了许多新的服务项目，诸如开放性主动式服务、多样性个性化服务，整合性增值型服务等等都得以应需而生，从而对传统图书馆的生存造成了全方位的冲击。
　　 的确，从传统图书馆向数字图书馆转变的时代大幕已经拉开。究竟是由网络世界来替代图书馆承担组织和传播知识的社会功能，还是由图书馆充分利用网络技术将更高质量的知识与信息传递给需求用户，新的技术方式正在勾勒出一个巨大的问号等待着现实社会做出明确的选择。而积极发展数字图书馆以及在现有阶段大力加强数字化技术在传统图书馆的应用，无疑是图书馆回应时代冲击的一种必然而合理的对策。
　　
　　图书馆服务理念面临时代变革
　　
　　 图书馆服务是实现图书馆价值的基本途径。以著名的“图书馆学五定律”为例，首先强调图书是应该提供给读者使用的。近代以来公共图书馆的兴起，打破了古代图书馆重藏轻用的传统理念，图书馆开始从封闭型走向开放型，图书馆服务的重心亦随之由静态的“藏”转向了动态的“用”，突出重用原则的服务理念得以逐步确立，图书馆的开放程度与服务能力不断增强。自上个世纪中叶计算机问世以来，新技术特别是信息技术的迅猛发展不断更新着其改变社会面貌的速率。图书馆既是新技术应用的受益者，又是受到新技术强烈冲击的重要对象。在数字时代，收藏和提供信息资源依然是图书馆最重要的功能，只是随着技术手段的进步，数字图书馆赋予了图书馆以新的服务理念。
　　 对传统图书馆的文献利用主要是以借阅为主的被动式服务。所谓重用原则，是以充分利用馆藏资源为目标，一般是指对一馆之藏的利用，藏书多少成为衡量图书馆服务水平的先决条件。基于此，传统图书馆的重用原则由于受到图书馆自身条件的限制，并没有从根本上改变藏与用这个制约图书馆服务能力全面提升的环节。与之迥然不同的是，随着数字化和互联网技术的完善与普及，图书馆收藏不足与用户需求旺盛这个固有的传统矛盾，将在新的技术平台从根本上获得解决。
　　 在知识经济时代，知识的作用与价值越来越明显，知识的需求与利用会越来越频繁，由此为图书馆提供了更为广阔的生存空间和更为深层的开发利用的潜力。 “知识爆炸”亦对如何实现知识的有效管理提出了现实需求，新技术的不断突破为实现知识的有效管理提供了有力的手段保证。在这样的时代背景下，“知识管理”成为热门话题而受到社会的广泛重视，并且逐步在图书馆领域得到应用。知识管理强调人、组织与信息技术的和谐互动，突出人的能力与技术效用之间的有机结合，力求使组织内员工的智力资产能够顺利地提升为更大的生产力、竞争力与创造力。它特别重视人的因素在整个技术过程中的所表现出现的能动作用，给图书馆服务理念的更新带来十分有益的启迪。
　　 图书馆作为一个社会服务性机构，主要是通过特定的人提供服务以及接受服务来实现其价值的。从人的角度切入进去，图书馆的知识管理即要求将人视为知识活动的主体，努力激活人的发展潜能，因此知识管理的核心就是围绕着人对于知识的搜寻、利用与创新而全面展开，图书馆馆员必须努力使自己具备相应的服务能力，达到“广、博、精、专”的职业要求；图书馆服务则必须针对着读者用户的知识需求而有效整合其服务模式。由此，图书馆传统“重用”原则的重心终于真正实现了从书向人的位移，真正实现了从以图书馆为重心的封闭服务转向了以读者为中心的开放服务，而其最突出的理念特征，莫过于从重用到重管的转变。未来图书馆将能够逐步实现从为人找书的等待式服务转向为书找人的进取式服务的模式革新，使知识信息通过图书馆以人为核心的有序化管理过程，达到最大化的增值功效，从而全方位提高图书馆服务的针对性，最大限度地发挥图书馆的作用与潜能。
　　
　　馆员素质亟待提升
　　
　　 馆员素质是图书馆工作质量的重要保证，图书馆的服务水平往往在很大程度上取决于馆员的素质水平。随着数字化图书馆的出现，图书馆在服务手段、服务质量、服务能力等方面都得到了极大的拓展，与之相应，图书馆对馆员的素质也提出更新、更高的要求。
　　
　　 其一，观念素质的提升。
　　 图书馆馆员社会地位不高的现状固然包含了社会因素的深刻影响，但同样不应忽视馆员自身素质水平的相对不足也是其中的一个重要原因。有人形象地称，未来的图书馆是没有围墙的图书馆，意思就是以物理空间为标志的传统图书馆在网络世界里将不再承担图书馆形象的主角。这就要求馆员重新定位自己的社会角色，首先就要从观念上进行根本转变，逐步摆脱传统的被动的服务意识，提高职业道德素养，树立崇高的荣誉感和强烈的事业心，以高度的社会责任感和使命感面对本职工作，更新服务理念，优化思维方式，充分认识到自身在传统图书
　　馆转型的社会化过程中所承担的重要作用，从而力争在平凡的岗位上做出不平凡的事业。
　　
　　 其二，业务素质的提升。
　　 图书馆是一个服务性的社会机构。图书馆职业的特殊性决定了馆员必须具备较高层次的知识与技能素质。
　　 随着计算机网络化，文献的检索范围不断扩大，联机检索、资源共享、馆际互借发展成大趋势。图书分类编目工作必须规范、统一。分编人员必须经过系统严格的专门知识的培训，熟悉和掌握图书分类法、图书编目学知识，懂得和使用联机编目规则，给分类号、组织编辑图书文献目录数据，选择并做出文献主题，熟练使用计算机及贴条形码、贴磁针、贴书标等一系列工作。
　　 数字图书馆是在传统图书馆服务的基础上发展起来的新型图书馆服务方式。虽然数字图书馆代表了图书馆的发展方向，但并不意味着传统图书馆的社会功能将被数字图书馆悉数取代。譬如传统图书馆所提供的更真实、更直接地交流信息的服务方式，就是数字图书馆所无法囊括的。未来图书馆将是两种服务方式并存。因此，馆员业务素质的提升大体应该包括两个方面的内容。一方面是要深入挖掘传统业务技能的潜力，成功实现传统业务技能与新技术方式的有机结合，另一方面是及时掌握信息时代所要求的现代化的服务手段，及时补充和学习新知识、新技能，逐步更新和完善自身的知识结构与业务能力，从而实现传统服务的深化与新型服务的到位。
　　
　　 其三，信息素质的提升。
　　 现代信息和网络技术为人类文明的发展打开了一片崭新天地，其向图书馆的渗透更是全方位的。信息资源是图书馆开展信息服务的根本保证，直接关系到图书馆可持续发展的能力。在信息时代，信息增长与更新的速度都超过了以住任何时代。在图书馆数字化进程加快的同时，图书馆馆员的角色也将随之发生变化，其名称有可能被冠以“信息专家”或“信息员”。因此，作为提供服务关键环节的图书馆馆员，必须在未来的发展过程中完成自身角色的转换。换言之，要有意识地从传统图书馆的业务员、服务员向未来时代的信息专业员、信息导航员、信息分析员的方向过渡。正在高校图书馆和科研系统图书馆推行的学科馆员制度预示着图书馆工作人员业务发展的走向。作为信息的专业员、导航员和分析员，应该努力培养和提高收集信息的能力、加工信息的能力以及拓展信息的能力，要努力成为信息的集散者、整合者与创新者，从而全面提高信息的有用效能，促进信息交流的广泛程度，最重要的是发挥出信息导航与知识桥梁的重要作用。