论文部分内容阅读
摘 要：文章运用文献研究法将近十年公共图书馆与书店合作的案例进行梳理，将其发展趋势划分为三个阶段，论述每个阶段的发展特征，并以内蒙古地区为例，分析内蒙古地区在不同阶段馆店合作的概况以及取得的成果，从政府、公共图书馆、书店三方给出不同建议。
关键词：公共图书馆;书店;内蒙古;发展趋势
近年来，图书馆与实体书店合作（以下称为“馆店合作”）的趋势越来越强烈，合作案例层出不穷。2014年5月，内蒙古图书馆与内蒙古新华书店合作首创“彩云服务”，通过将图书馆新书采购权交给读者，并将读者借阅前移到合作书店完成，使读者第一时间借到所需书籍。2017年4月，四川省图书馆与新华文轩共同启动“图书馆+书店”的模式，将图书馆传统的“采、藏、借”模式转变为“借、采、藏”模式，通过“新书免费借+政府图书回购+多功能文化服务”，将书店资源转化成公共图书馆资源供市民享用。2019年12月，国家图书馆、新华书店总店、新华互联电子商务有限责任公司在京举行战略合作签约仪式。三方将构建“馆、社、店”融合发展的创新模式，共享全国可供书目数据，开放共享全国公共图书馆馆藏数据，为读者提供高效优质借阅服务。2020年1月，浙江首次在杭州、舟山两地书店推出“信阅”线下借阅点，实现近20万种新书免费借阅。读者可凭借信用免押金借书，通过平台在线“点单”选新书、快递到家。2020年7月佛山市图书馆与东方书城与惠景书城合作推出“知新阅易”新书借阅服务上线试运行，读者可到书店免费借阅海量新书，该服务分为线下借阅和线上借阅两种模式，市民在线上下单借书后，可自行前往书店提取新书，也可使用邮寄服务将新书寄到家。
馆店合作合作初期需要构建合作背景，商讨合作模式，合作过程中也需要不断探索和推进，解决合作中的困难和问题。因此馆店合作成为一个必不可少的研究课题。本文对近十年公共图书馆与书店合作的成功案例划分进行梳理，将其发展历程为三个阶段，并以内蒙古地区为例说明，给出建议。供其他地区的馆店合作寻求更适合的模式。
1 研究趋势分析
选用中国知网数据库为数据来源，运用高级检索，检索条件为：主题=公共图书馆and主题=书店，检索时间为：2011年1月1日—2020年11月5日，共检索到中文文献190篇，通过对馆店合作论文的阅读和分析，认为近十年馆店合作共经历了三个阶段，第一阶段为馆店合作理论探索阶段，第二阶段馆店合作实践阶段：图书馆+书店，第三阶段为馆店合作发展阶段：图书馆+X。
1.1 理论探索阶段
馆店合作第一阶段从2011年到2013年。这三年对公共图书馆与书店的合作只停留于建议方面，没有具体的模式也没有成功案例来佐证。这段时期的论文主要分析了公共图书馆与书店的现状以及双方所面临的困境，首先图书馆要思考如何应用有限的经费购买满足读者需求的图书，其次图书馆需要平衡纸质书籍和电子书籍购买的比例来满足不同需求的读者，其馆藏、服务、管理与读者需求存在差距，导致入馆率以及借阅率的下降，是图书馆面临的难题。书店面临同样的问题，读者日趋较少，销售额降低，原本的图书大厦由于盈利减少只能开放部分楼层，出租其他楼层。学者们发现图书馆和书店面对双重困境后，呼吁二者竞争不如合作，提出了合作的必要性、可行性、合作建议以及合作方式。例如：持有某市公共图书馆借阅证的读者可以到该市的合作书店买书享受折扣优惠。图书馆与书店共同举办一些文化活动，比如在世界读书日，读者既可以购买图书也可以免费阅读，共同打造全民阅读日，商讨共同发展的计划。馆店合作在这一阶段虽然停留于理论探索阶段，但也有实践案例。例如上海图书馆提出“上图首发”，即新书在首发前，图书馆先行采编入库上架，这样新书通过走绿色通道，实现图书馆与书店同步上架，读者根据自身需求既可以在书店购买也可以到图书馆阅读和借阅，缩短了新书与读者在图书馆见面的时间，解决了图书馆滞后于书店的落差，满足了读者的阅读时效性。
1.2 图书馆+书店实践阶段：图书馆+书店
馆店合作第二阶段从2014年到2016年。2014年5月内蒙古图书馆首创彩云计划，打开了馆店合作的新篇章，这个阶段多数论文都是以某市馆店合作为案例，对其合作背景、合作模式、合作问题和解决方式展开探讨，随着馆店合作案例的增多，学者们开始对案例中的合作模式进行比较研究，对模式中的模型分析探讨，对合作案例中反映的问题给出合理化建议。比如2015年，太原市图书馆拿出30万元与太原书城合作开展“你选，我购，图书速借”活动，为期两个月[1]。2016年1月铜陵市图书馆推出“你读书，我买单”活动，读者在合作书店选择图书后通过“点读”平台办理借阅手续[2]。2016年4月宁波市图书馆推出“坐拥书城——你选，我买”阅读定制服务，读者只需关注宁波市图书馆的微信公众号，在宁波书城选择图书后，通过公众号扫码借书即可。
通过这些案例，我们发现这个阶段的馆店合作，只是单纯的图书馆+书店的模式，图书馆根据自身需求，考量合适的书店，签订相关协议，与一家或多家图书馆合作，读者在选书后到书店指定位置，工作人员对该书查重，查重条件符合图书馆选购图书的要求后对该书简单编目，读者即可借走图书，或者读者可自行通过图书馆的微信公众号或图书馆推出的借书APP平台办理借阅手续。不同图书馆对查重的限制也不同，比如太原市图书馆选书条件是：非太原市图书馆范围图书，图书价格不能高于100元，每本书的复本量为5册，教輔教参及考试类图书、少儿手工、涂鸦书、地图、工具书等书籍不在范围内。比如北京市东城区第一图书馆选书条件是：图书馆每个月拿出8万元支持该项目，当月费用用完，需等到下个月再选书。持有东城区第一图书馆图书证的读者，每人每年可自选图书1次，且价格在60元以内。不同图书馆根据自身经费、馆藏、复本量来制定符合本馆实际的查重条件。
1.3 馆店合作发展阶段：图书馆+X
这一阶段从2017到2020年，在图书馆+书店的模式外，公共图书馆尝试更多的合作模式，比如图书馆跨界合作、图书馆联动、城市阅读空间等，使图书馆的合作进入图书馆+X阶段。X可以为咖啡店、地铁、银行、商场、医院、酒店。比如合肥市图书馆与“保罗的口袋”书店，于2016年和2017年完成两次名为“金口袋”和“黉口袋”的合作。两次合作从时间、空间、宣传、品牌效应方面都有了优化和延伸。2017年合肥市共建32个城市阅读空间，最大的阅读空间有5000平方米，最小的也有300平方米。每一个城市阅读空间都具有‘图书馆+X’功能，除了具备阅读、活动、展示、休闲功能，‘X’具备双创空间、市民小剧场、四点半学校、便民服务点等特色服务功能[3]。每个城市阅读空间都有10000册图书供市民借阅，图书馆还会定期更换图书。“黉口袋”的选址靠近社区、商业中心、高校，方便读者在家门口阅读。2020年4月23日是世界读书日，成都市20个城市阅读空间集体联动，开展了形式多样的读书活动，如钟书阁的“点亮阅读之光，体验阅读之美”活动，读者关闭电子设备，到指定区域进行阅读自我挑战;言又几推出“世界读书日静读一小时活动”，书店会员只需在规定时间内阅读指定书籍，活动结束后可带走该书;方所成都店开展成都阅读者的100种阅读方式系列活动。城市阅读空间还运用微博、微信、抖音等新媒体方式开展新书线上分享会、名家讲堂云直播、云游最美书店等线上活。 这个阶段馆店合作的论文数量激增，馆店合作的案例层出不穷，学者们对于馆店合作的探讨更加成熟和多元。①借阅空间：从引馆入店或引店入馆到打造第三空间，拥有更大更广阔的空间，不仅是空间容积变大，更明确了空间的划分。将餐饮演出、书店、甜品屋、图书馆阅读区等融合在一起，使读者进入阅读空间后，满足了生活、学习、娱乐需求，由单纯的读者身份演变为读者消费者于一体身份。②借阅时间：由过去遵循公共图书馆或书店的工作时间，到时间更自由、更贴合读者的需求，有些城市阅读空间24小时开放。③借阅模式：之前读者需要到图书馆或书店选书，通过一定的查重条件以及工作人员的简单编目才能办理借阅手续，新的借阅模式是读者通过手机APP客户端，进入借阅界面后，线上借阅图书，平台通过物流将读者所借图书直接送到家。这样节省了读者时间，提高了图书的流通率。④合作对象：从单纯的与书店合作到合作范围扩展到咖啡店、地铁、银行、商场、医院、酒店等。⑤合作媒介：从书店工作人员参与和图书馆研发的APP借阅平台到使用更多的新媒体，比如微信、微博、支付宝等。
2 内蒙古图书馆和书店合作发展趋势
2.1 合作探索阶段
内蒙古图书馆是内蒙古自治区最早建立的公共图书馆，其发展历史可上溯到清光绪三十四年。2008年1月内蒙古图书馆进行改扩建，历时近两年，2010年5月1日正式开放。扩改后的内蒙古图书馆面积近3万平方米，藏书365万册，数字资源131.27T，为读者提供大型阅览室和休闲区。扩改后依旧受到读者的抱怨：借不到新书、热门书。2012年内蒙古图书馆流通率仅为20%，与全国公共图书馆49%的流通率有很大差距。内蒙古新华书店成立于1950年初，在网络书店的冲击下，销售额日趋减少，原本三层的图书大厦缩减到一层，其他两层出租。
内蒙古图书馆和新华书店面对同样的生存困境。2014年读书日期间，内蒙古图书馆举办了图书销售月活动，邀请新华书店到图书馆里售书，读者在图书馆借不到的图书可以现场买书。这是内蒙古图书馆与新华书店的初期合作。
2.2 图书馆+书店合作
2014年5月，内蒙古图书馆经过调研后推出“彩云服务”。“彩云服务”以“你阅读我买单，我的图书馆我做主”为宗旨，与四家书商合作，将纸质图书采购经费800万元的60%—70%运用于“彩云服务”，运用自行研发的彩云服务平台，读者在图书馆合作书店选购自己所需要的图书后，工作人员进行简单编目、办理借书手续，读者即可借走该书。2015年5月统计，“彩云服务”参与人数1万多人，采购图书1.2万册，新书流通率达到100%。
2.3 图书馆+X合作
2017年11月，内蒙古呼和浩特市图书馆推出“鸿雁悦读”。①“鸿雁悦读”联通了城区和城乡的各网点，城区内有25个网点，城乡联动包括了呼和浩特市周边的9个旗县区。②借阅方式除了到指定网点借阅外，还可以通过自动借书机、流动服务车、阅读共享车借还书。借阅机遍布各类公共场所，共有17辆流动服务车每月定时进社区、乡村以及偏远地区。③呼和浩特市图书馆还与机关、部队、学校、医院、社区、银行、商场、加油站、市民服务中心合作，实现了图书馆+X的合作。④“鸿雁悦读”服务为读者提供小型发布会、讲座沙龙、亲子教育等特色服务。⑤呼和浩特市图书馆成立选书委员会，该委员会由人大代表、政协委员、专家学者、读者和图书馆理事会成员等专家组成，定期决策并及时调整图书馆图书采购计划，完善图书馆藏书体系。⑥“鸿雁悦读”服务将草原书屋也列入悦读体系中，全自治区建有1万多个草原书屋，呼和浩特996个。草原书屋配有纸质和电子出版物，还配置了检索机，与其他公共图书馆共享所有资源。⑦呼和浩特市城市中心、主干道修建了城市休闲驿站1200多所，称为青城驿站，有些青城驿站成为了集纸质、电子出版物为一体的小型图书馆。⑧截至2019年5月1日，呼和浩特市图书馆累计到馆人数180万人次，新增读者12324人，借书13万余册次;新华书店自助办证机办理借阅卡2.5万余张;共举办各类讲座、活动180余场，参加人数5000余人，开展流动服务80余次，服务人数7000余人。
3 馆店合作建议
3.1 坚持政府的主导作用
加强政府在政策导向、法规建设、经济扶持的有力调控。首先政府在制定政策时坚持以人为本，政策优先考虑基层和弱势群体，将方便于民、实惠于人作为制定政策的首要出发点。其次制定相关法规，建立协同机制，使参与其中的任何一方都有法可依，明确各方的权利和责任，所进行的每一个程序都有法规限定。最后政府应當加强对公共文化服务工作的监督检查，建立反映公众文化需求的征询反馈制度和有公众参与的公共文化服务考核评价制度，并将考核评价结果作为确定补贴或者奖励的依据。
3.2 公共图书馆永葆创新意识
公共图书馆作为馆店合作的主体，首先坚持以读者的满意度为工作中心，正如印度图书馆学家阮纲那赞提出的图书馆学五定律：“书是为了用的;每个读者有其书;每本书有其读者;节省读者的时间;图书馆是一个生长的有机体”。其次公共图书馆在挑选合作书店时，选择体系完善、社会信誉度高、图书种类丰富的书店合作，同时制定长期有效的合作机制，引入考核机制，建立考核指标，对于借阅量大、读者满意率高的书店和个人给予嘉奖。图书馆是一个生长的有机体，公共图书馆应不断创新合作思路，更新合作模式，跟随读者的需求、时代的需要、技术的革新来调整图书馆的运行。
3.3 合作书店认同公共服务理念
书店既是投入方也是经济受益方，在整个合作过程中要权衡经济收益也要评估社会效益。首先合作初期应预估合作投入，包括人员、场地、技术、经费的投入。其次合作过程中，不断提高店员的服务意识和业务水平，满足读者的服务需求;根据合作需要，改良合作场地，为读者提供良好的阅读氛围;与图书馆共同搭建友好的借阅平台，不断更新平台功能，方便读者借阅。
基金项目：图书馆+实体书店：内蒙古地区公共阅读空间的发展与合作（项目编号：NJSY20239）。
参考文献：
[1]李杰.“图书馆+”时代公共图书馆的发展转型与角色定位[J].图书馆界，2016（05）：56—60.
[2]张妍妍，余波，郭蕾，温亮明.政府购买公共服务之成效评估研究[J].图书馆理论与实践，2018（07）：20—26.
[3]程训敏，谢雨.城市公共阅读空间建设探析——以合肥市为例[J].图书馆理论与实践，2019（02）：95—99.
作者简介：武艳荣，研究生学历，包头市委党校图书馆馆员，工作研究方向：图书馆管理。
关键词：公共图书馆;书店;内蒙古;发展趋势
近年来，图书馆与实体书店合作（以下称为“馆店合作”）的趋势越来越强烈，合作案例层出不穷。2014年5月，内蒙古图书馆与内蒙古新华书店合作首创“彩云服务”，通过将图书馆新书采购权交给读者，并将读者借阅前移到合作书店完成，使读者第一时间借到所需书籍。2017年4月，四川省图书馆与新华文轩共同启动“图书馆+书店”的模式，将图书馆传统的“采、藏、借”模式转变为“借、采、藏”模式，通过“新书免费借+政府图书回购+多功能文化服务”，将书店资源转化成公共图书馆资源供市民享用。2019年12月，国家图书馆、新华书店总店、新华互联电子商务有限责任公司在京举行战略合作签约仪式。三方将构建“馆、社、店”融合发展的创新模式，共享全国可供书目数据，开放共享全国公共图书馆馆藏数据，为读者提供高效优质借阅服务。2020年1月，浙江首次在杭州、舟山两地书店推出“信阅”线下借阅点，实现近20万种新书免费借阅。读者可凭借信用免押金借书，通过平台在线“点单”选新书、快递到家。2020年7月佛山市图书馆与东方书城与惠景书城合作推出“知新阅易”新书借阅服务上线试运行，读者可到书店免费借阅海量新书，该服务分为线下借阅和线上借阅两种模式，市民在线上下单借书后，可自行前往书店提取新书，也可使用邮寄服务将新书寄到家。
馆店合作合作初期需要构建合作背景，商讨合作模式，合作过程中也需要不断探索和推进，解决合作中的困难和问题。因此馆店合作成为一个必不可少的研究课题。本文对近十年公共图书馆与书店合作的成功案例划分进行梳理，将其发展历程为三个阶段，并以内蒙古地区为例说明，给出建议。供其他地区的馆店合作寻求更适合的模式。
1 研究趋势分析
选用中国知网数据库为数据来源，运用高级检索，检索条件为：主题=公共图书馆and主题=书店，检索时间为：2011年1月1日—2020年11月5日，共检索到中文文献190篇，通过对馆店合作论文的阅读和分析，认为近十年馆店合作共经历了三个阶段，第一阶段为馆店合作理论探索阶段，第二阶段馆店合作实践阶段：图书馆+书店，第三阶段为馆店合作发展阶段：图书馆+X。
1.1 理论探索阶段
馆店合作第一阶段从2011年到2013年。这三年对公共图书馆与书店的合作只停留于建议方面，没有具体的模式也没有成功案例来佐证。这段时期的论文主要分析了公共图书馆与书店的现状以及双方所面临的困境，首先图书馆要思考如何应用有限的经费购买满足读者需求的图书，其次图书馆需要平衡纸质书籍和电子书籍购买的比例来满足不同需求的读者，其馆藏、服务、管理与读者需求存在差距，导致入馆率以及借阅率的下降，是图书馆面临的难题。书店面临同样的问题，读者日趋较少，销售额降低，原本的图书大厦由于盈利减少只能开放部分楼层，出租其他楼层。学者们发现图书馆和书店面对双重困境后，呼吁二者竞争不如合作，提出了合作的必要性、可行性、合作建议以及合作方式。例如：持有某市公共图书馆借阅证的读者可以到该市的合作书店买书享受折扣优惠。图书馆与书店共同举办一些文化活动，比如在世界读书日，读者既可以购买图书也可以免费阅读，共同打造全民阅读日，商讨共同发展的计划。馆店合作在这一阶段虽然停留于理论探索阶段，但也有实践案例。例如上海图书馆提出“上图首发”，即新书在首发前，图书馆先行采编入库上架，这样新书通过走绿色通道，实现图书馆与书店同步上架，读者根据自身需求既可以在书店购买也可以到图书馆阅读和借阅，缩短了新书与读者在图书馆见面的时间，解决了图书馆滞后于书店的落差，满足了读者的阅读时效性。
1.2 图书馆+书店实践阶段：图书馆+书店
馆店合作第二阶段从2014年到2016年。2014年5月内蒙古图书馆首创彩云计划，打开了馆店合作的新篇章，这个阶段多数论文都是以某市馆店合作为案例，对其合作背景、合作模式、合作问题和解决方式展开探讨，随着馆店合作案例的增多，学者们开始对案例中的合作模式进行比较研究，对模式中的模型分析探讨，对合作案例中反映的问题给出合理化建议。比如2015年，太原市图书馆拿出30万元与太原书城合作开展“你选，我购，图书速借”活动，为期两个月[1]。2016年1月铜陵市图书馆推出“你读书，我买单”活动，读者在合作书店选择图书后通过“点读”平台办理借阅手续[2]。2016年4月宁波市图书馆推出“坐拥书城——你选，我买”阅读定制服务，读者只需关注宁波市图书馆的微信公众号，在宁波书城选择图书后，通过公众号扫码借书即可。
通过这些案例，我们发现这个阶段的馆店合作，只是单纯的图书馆+书店的模式，图书馆根据自身需求，考量合适的书店，签订相关协议，与一家或多家图书馆合作，读者在选书后到书店指定位置，工作人员对该书查重，查重条件符合图书馆选购图书的要求后对该书简单编目，读者即可借走图书，或者读者可自行通过图书馆的微信公众号或图书馆推出的借书APP平台办理借阅手续。不同图书馆对查重的限制也不同，比如太原市图书馆选书条件是：非太原市图书馆范围图书，图书价格不能高于100元，每本书的复本量为5册，教輔教参及考试类图书、少儿手工、涂鸦书、地图、工具书等书籍不在范围内。比如北京市东城区第一图书馆选书条件是：图书馆每个月拿出8万元支持该项目，当月费用用完，需等到下个月再选书。持有东城区第一图书馆图书证的读者，每人每年可自选图书1次，且价格在60元以内。不同图书馆根据自身经费、馆藏、复本量来制定符合本馆实际的查重条件。
1.3 馆店合作发展阶段：图书馆+X
这一阶段从2017到2020年，在图书馆+书店的模式外，公共图书馆尝试更多的合作模式，比如图书馆跨界合作、图书馆联动、城市阅读空间等，使图书馆的合作进入图书馆+X阶段。X可以为咖啡店、地铁、银行、商场、医院、酒店。比如合肥市图书馆与“保罗的口袋”书店，于2016年和2017年完成两次名为“金口袋”和“黉口袋”的合作。两次合作从时间、空间、宣传、品牌效应方面都有了优化和延伸。2017年合肥市共建32个城市阅读空间，最大的阅读空间有5000平方米，最小的也有300平方米。每一个城市阅读空间都具有‘图书馆+X’功能，除了具备阅读、活动、展示、休闲功能，‘X’具备双创空间、市民小剧场、四点半学校、便民服务点等特色服务功能[3]。每个城市阅读空间都有10000册图书供市民借阅，图书馆还会定期更换图书。“黉口袋”的选址靠近社区、商业中心、高校，方便读者在家门口阅读。2020年4月23日是世界读书日，成都市20个城市阅读空间集体联动，开展了形式多样的读书活动，如钟书阁的“点亮阅读之光，体验阅读之美”活动，读者关闭电子设备，到指定区域进行阅读自我挑战;言又几推出“世界读书日静读一小时活动”，书店会员只需在规定时间内阅读指定书籍，活动结束后可带走该书;方所成都店开展成都阅读者的100种阅读方式系列活动。城市阅读空间还运用微博、微信、抖音等新媒体方式开展新书线上分享会、名家讲堂云直播、云游最美书店等线上活。 这个阶段馆店合作的论文数量激增，馆店合作的案例层出不穷，学者们对于馆店合作的探讨更加成熟和多元。①借阅空间：从引馆入店或引店入馆到打造第三空间，拥有更大更广阔的空间，不仅是空间容积变大，更明确了空间的划分。将餐饮演出、书店、甜品屋、图书馆阅读区等融合在一起，使读者进入阅读空间后，满足了生活、学习、娱乐需求，由单纯的读者身份演变为读者消费者于一体身份。②借阅时间：由过去遵循公共图书馆或书店的工作时间，到时间更自由、更贴合读者的需求，有些城市阅读空间24小时开放。③借阅模式：之前读者需要到图书馆或书店选书，通过一定的查重条件以及工作人员的简单编目才能办理借阅手续，新的借阅模式是读者通过手机APP客户端，进入借阅界面后，线上借阅图书，平台通过物流将读者所借图书直接送到家。这样节省了读者时间，提高了图书的流通率。④合作对象：从单纯的与书店合作到合作范围扩展到咖啡店、地铁、银行、商场、医院、酒店等。⑤合作媒介：从书店工作人员参与和图书馆研发的APP借阅平台到使用更多的新媒体，比如微信、微博、支付宝等。
2 内蒙古图书馆和书店合作发展趋势
2.1 合作探索阶段
内蒙古图书馆是内蒙古自治区最早建立的公共图书馆，其发展历史可上溯到清光绪三十四年。2008年1月内蒙古图书馆进行改扩建，历时近两年，2010年5月1日正式开放。扩改后的内蒙古图书馆面积近3万平方米，藏书365万册，数字资源131.27T，为读者提供大型阅览室和休闲区。扩改后依旧受到读者的抱怨：借不到新书、热门书。2012年内蒙古图书馆流通率仅为20%，与全国公共图书馆49%的流通率有很大差距。内蒙古新华书店成立于1950年初，在网络书店的冲击下，销售额日趋减少，原本三层的图书大厦缩减到一层，其他两层出租。
内蒙古图书馆和新华书店面对同样的生存困境。2014年读书日期间，内蒙古图书馆举办了图书销售月活动，邀请新华书店到图书馆里售书，读者在图书馆借不到的图书可以现场买书。这是内蒙古图书馆与新华书店的初期合作。
2.2 图书馆+书店合作
2014年5月，内蒙古图书馆经过调研后推出“彩云服务”。“彩云服务”以“你阅读我买单，我的图书馆我做主”为宗旨，与四家书商合作，将纸质图书采购经费800万元的60%—70%运用于“彩云服务”，运用自行研发的彩云服务平台，读者在图书馆合作书店选购自己所需要的图书后，工作人员进行简单编目、办理借书手续，读者即可借走该书。2015年5月统计，“彩云服务”参与人数1万多人，采购图书1.2万册，新书流通率达到100%。
2.3 图书馆+X合作
2017年11月，内蒙古呼和浩特市图书馆推出“鸿雁悦读”。①“鸿雁悦读”联通了城区和城乡的各网点，城区内有25个网点，城乡联动包括了呼和浩特市周边的9个旗县区。②借阅方式除了到指定网点借阅外，还可以通过自动借书机、流动服务车、阅读共享车借还书。借阅机遍布各类公共场所，共有17辆流动服务车每月定时进社区、乡村以及偏远地区。③呼和浩特市图书馆还与机关、部队、学校、医院、社区、银行、商场、加油站、市民服务中心合作，实现了图书馆+X的合作。④“鸿雁悦读”服务为读者提供小型发布会、讲座沙龙、亲子教育等特色服务。⑤呼和浩特市图书馆成立选书委员会，该委员会由人大代表、政协委员、专家学者、读者和图书馆理事会成员等专家组成，定期决策并及时调整图书馆图书采购计划，完善图书馆藏书体系。⑥“鸿雁悦读”服务将草原书屋也列入悦读体系中，全自治区建有1万多个草原书屋，呼和浩特996个。草原书屋配有纸质和电子出版物，还配置了检索机，与其他公共图书馆共享所有资源。⑦呼和浩特市城市中心、主干道修建了城市休闲驿站1200多所，称为青城驿站，有些青城驿站成为了集纸质、电子出版物为一体的小型图书馆。⑧截至2019年5月1日，呼和浩特市图书馆累计到馆人数180万人次，新增读者12324人，借书13万余册次;新华书店自助办证机办理借阅卡2.5万余张;共举办各类讲座、活动180余场，参加人数5000余人，开展流动服务80余次，服务人数7000余人。
3 馆店合作建议
3.1 坚持政府的主导作用
加强政府在政策导向、法规建设、经济扶持的有力调控。首先政府在制定政策时坚持以人为本，政策优先考虑基层和弱势群体，将方便于民、实惠于人作为制定政策的首要出发点。其次制定相关法规，建立协同机制，使参与其中的任何一方都有法可依，明确各方的权利和责任，所进行的每一个程序都有法规限定。最后政府应當加强对公共文化服务工作的监督检查，建立反映公众文化需求的征询反馈制度和有公众参与的公共文化服务考核评价制度，并将考核评价结果作为确定补贴或者奖励的依据。
3.2 公共图书馆永葆创新意识
公共图书馆作为馆店合作的主体，首先坚持以读者的满意度为工作中心，正如印度图书馆学家阮纲那赞提出的图书馆学五定律：“书是为了用的;每个读者有其书;每本书有其读者;节省读者的时间;图书馆是一个生长的有机体”。其次公共图书馆在挑选合作书店时，选择体系完善、社会信誉度高、图书种类丰富的书店合作，同时制定长期有效的合作机制，引入考核机制，建立考核指标，对于借阅量大、读者满意率高的书店和个人给予嘉奖。图书馆是一个生长的有机体，公共图书馆应不断创新合作思路，更新合作模式，跟随读者的需求、时代的需要、技术的革新来调整图书馆的运行。
3.3 合作书店认同公共服务理念
书店既是投入方也是经济受益方，在整个合作过程中要权衡经济收益也要评估社会效益。首先合作初期应预估合作投入，包括人员、场地、技术、经费的投入。其次合作过程中，不断提高店员的服务意识和业务水平，满足读者的服务需求;根据合作需要，改良合作场地，为读者提供良好的阅读氛围;与图书馆共同搭建友好的借阅平台，不断更新平台功能，方便读者借阅。
基金项目：图书馆+实体书店：内蒙古地区公共阅读空间的发展与合作（项目编号：NJSY20239）。
参考文献：
[1]李杰.“图书馆+”时代公共图书馆的发展转型与角色定位[J].图书馆界，2016（05）：56—60.
[2]张妍妍，余波，郭蕾，温亮明.政府购买公共服务之成效评估研究[J].图书馆理论与实践，2018（07）：20—26.
[3]程训敏，谢雨.城市公共阅读空间建设探析——以合肥市为例[J].图书馆理论与实践，2019（02）：95—99.
作者简介：武艳荣，研究生学历，包头市委党校图书馆馆员，工作研究方向：图书馆管理。