【摘 要】
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随着互联网的快速发展和普及,通过网络文本收集游客对旅游目的地形象的评价和感受,运用挖掘数据手段,得到游客感知旅游目的地的特征,已成为旅游形象研究的重要途径.本文以橘
【机 构】
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中南林业科技大学旅游学院 湖南 长沙 410000
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随着互联网的快速发展和普及,通过网络文本收集游客对旅游目的地形象的评价和感受,运用挖掘数据手段,得到游客感知旅游目的地的特征,已成为旅游形象研究的重要途径.本文以橘子洲为例,将游客点评网站文本数据作为样本,使用ROST Content Min-ing软件提取橘子洲旅游形象的高频特征词,初步了解橘子洲旅游形象主题;然后运用内容分析法、 建构分析类目、 社会网络和语义网络分析以及点评内容情感分析进一步完善对橘子洲旅游形象的认识,了解橘子洲在游客心目中形象的好坏程度和存在的问题,最后得出结论并提出相关建议,对于橘子洲提升和完善现有旅游形象,及时调整营销策略具有重要的意义.
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