【摘 要】
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文化是一种影响和力量、文化是一种温暖与情怀、文化是人类社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。现代血站要树立良好的血站形象,就需要从领导水平到员工素
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文化是一种影响和力量、文化是一种温暖与情怀、文化是人类社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。现代血站要树立良好的血站形象,就需要从领导水平到员工素质,从服务质量到管理模式,从环境建设到操作技术,无不渗透着丰富的血站文化内涵。我站积极开展文化建设,本着"以顾客为关注焦点,尊重并满足其要求;为献血者尽心,让用血者放心"的服务理念打造血站的新形象[1]。
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