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目的分析影响急诊护理质量的原因,制定改进措施并探讨效果.方法：急诊护理存在的风险原因分析并针对原因制定相应的的整改措施.结果：对比急诊护理改进前后,护理不良事件的发生率和投诉事件的发生率明显下降（P〈0.05）,患者及家属对护理服务的满意度大幅度提高,护患关系明显和谐（P〈0.05）.结论：采取相应改进的护理质量措施使护患关系明显改善, 急诊科护理工作质量明显提升.